АМ Медика, научно-исследовательский лечебно-диагностический центр

Я Обратилась в эту клинику по направлению терапевта, у меня нет серьезных диагнозов по эндокринологии, но я сдала необходимые анализы, которые были в пределах нормы и мне нужна была консультация эндокринолога и профессиональный взгляд врача. Я выбрала клинику Ам медика из-за удобного места расположения, рекомендации не читала. К сожалению, в клинике мне не помогли..прием не состоялся! Мой визит был назначен на 18:00, так вышло что я опоздала к врачу ровно на 15 минут, в регистратуре об этом сказала, что пробки (час пик). На что мне стажер администратор Гульназ сообщила: вас врач не примет. Я неслась на прием через весь трафик, чтобы услышать что меня не примет врач потому что я опоздала на 15 мин? Вы серьезно? Какое впечатление на меня произвели администраторы и врач после этого? Да никакое! Абсолютное равнодушие и отсутствие желания помочь пациенту! Я попросила набрать врачу лично и по-человечески объяснить ситуацию, что меня не нужно оформлять и тратить время в регистратуре, у меня уже есть все занесенные данные, что мне хватит 25 минут приема (к слову в Айболите и здоровье семьи ровно столько отводят на пациента и, знаете, успевают и принять и лекарства выписать). Но там видимо врач с короной на голове сказала, что не примет и все! Я, честно, впервые столкнулась с таким равнодушным отношением врача и администраторов. Наверное, в гос учреждениях и то получше обслуживание. Какое врач имеет право отказать клиенту если он опоздал на 15 минут? И на прием ещё остаётся 25 минут? Никакого! О таком пациента нужно, в таком случае, предупреждать заранее по телефону, когда он записывается. Что мы не принимаем пациентов опоздавших на 10-15 минут и нам все равно на ваши причины. Тогда к вам не будет никаких претензий!!! Врач должен и обязан принять пациента, который пришел и сам лично сказал, что не претендует на большее время приема, чем ему отведено. Я должна была пройти в этой клинике обследования, сдать анализы, а также пройти ещё несколько специалистов минимум на 50 000 - 60 000 руб. Но я, конечно, же больше не появлюсь в этой клинике! С таким отношением к клиенту вас ждёт быстрое закрытие. В среднем в клинку опаздывает от 15-25% пациентов в месяц, вот и посчитайте сколько клиентов вы теряете с таким подходом. Мое впечатление о клинике: в клинике чисто, удобное местоположение, но все остальное оставляет желать лучшего! Качество услуг я оцениваю на двойку! Уровень цен в клинике нормальный, он не соответствует качеству обслуживания! Администраторы никакие! Им нужен тренинг, как и врачу! Клинику АМ - Медика я не рекомендую! Врача Гилязову Гульназ Радиловну не рекомендую! Администраторов не рекомендую! Удачи вам! А врач забыла наверное, что давала клятву Гипократа…