Отзывы о Импульс-Ангио на Хайдара Бигичева (15)

Часто обращаюсь в данную клинику на Бигичева Импульс-Ангио .Прекрасные и грамотные специалисты, всё объясняют, назначения и рекомендации дают положительный результат. Все четко и по делу. Персонал как средний , так и младший приветливый и отзывчивый, особенно администраторы работают очень четко, ведут запись пациентов по времени и если бывают какие-то задержки и изменения в записях , всегда заранее предупреждают и дублируют данные по изменениям в записи через смс. Был свидетелем данного конфликта и крайне возмущен от посетительницы, которая исключительно в провокационных целях, вела себя очень агрессивно в отношении работников на ресепшене. Я много посещал разные мед центры, но самое положительное остаётся от слаженной работы команды данного мед центра!

Добрый день! Посетила клинику Импульс - Ангио по ул. Хайдара Бигичева 28А г. Казань. При посещении клиники столкнулась с грубостью, хамством администраторов. Отсутствовала возможность оплаты через терминал, о чем я узнала уже по завершению приема у врача, на кассе, данный способ оплаты мне был крайне неудобен. Вместо извинений за то, что не предупредили об этом до приема, меня стали обвинять в том, что я не отвечала на телефонные звонки ВЧЕРА и в день приема ДНЕМ, терминал сломался ВЕЧЕРОМ в день приема. Сложилось впечатление, что администраторы не могут ориентироваться во времени, и делают любые заявления, только бы снять с себя ответственность и обвинить другого. Администратор отказалась представляться, «тыкая» в доску с сотрудниками, - «ищите там». Во время диалога от администраторов их речь была оскорбительная, хамская, были угрозы вызвать директора, уход с рабочего места, махание руками, хлопанье дверью. Администраторы не берут ответственность ни за одну ситуацию, виноват может быть кто и что угодно, клиент, терминал, техника – но не они. Девиз данной клиники – клиент всегда НЕ прав. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким отношением при посещении врача и что такое отношение к клиентам – норма в данной клинике.