Отзывы о клинике Екатерининская на Герцена (502)

Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о приёме. Желаем прекрасного самочувствия!

Здравствуйте! Благодарим вас за тёплые слова в адрес нашего специалиста. Мы рады, что визит к врачу оставил у вас положительные впечатления. Желаем прекрасного самочувствия!

Добрый день! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего специалиста, ведь на работу Дарины Аркадьевны действительно оставлено множество положительных отзывов теми пациентами, которым доктор смогла помочь. Для нас это показатель ее компетентности и внимательного отношения.

Учитывая жалобы, данные анамнеза, объективного осмотра, клинической картины заболевания, результатов лабораторной диагностики, врачом-эндокринологом обычно устанавливается диагноз, корректируется назначенное медикаментозное лечение, даются необходимые рекомендации по лечению. Все наши врачи являются квалифицированными профессионалами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи.

Иногда мы сталкиваемся с тем, что информация в отзывах на сторонних ресурсах может быть неполной или необъективной, а выводы пациента без медицинского образования - ошибочными. На стороннем ресурсе мы не можем предоставить обстоятельный ответ, так как сведения, представляющие медицинскую тайну, не разглашаются третьим лицам. Отметим, что мы всегда тщательно разбираемся в произошедшем, стараясь объективно оценить действия персонала клиники, если пациент оставляет нам обратную связь напрямую. В наших интересах помогать пациентам и прислушиваться к их мнению, ведь это способствует улучшению качества сервисного и медицинского обслуживания.
Желаем Вам и Вашим близким отличного самочувствия!

Здравствуйте! Мы хотим отметить, что рекомендации знакомых — это всегда знак доверия. Виктор Валерьевич действительно пользуется уважением среди коллег и пациентов, многие из которых направляют к нему своих близких. Это подтверждает высокий уровень его профессионализма. Мы знаем, что доктор всегда нацелен на поиск эффективного решения для каждого пациента.

В то же время, мы не имеем доступа к Вашим персональным данным, а через сторонние ресурсы не можем проверить детали назначений и историю Вашего лечения. В некоторых случаях рекомендация ходить на костылях, без оперативного или медикаментозного лечения, является первым и самым правильным шагом для создания оптимальных условий восстановления. Иногда такое назначение позволяет избежать более серьезных осложнений. Чтобы разобраться в ситуации объективно и дать содержательный ответ, нам необходимо, чтобы Вы оставили обратную связь нам напрямую. Это позволит нам детально изучить рекомендации врача и понять, почему лечение могло не принести желаемого облегчения.

Если у пациента возникают вопросы к качеству оказанных медицинских услуг, достаточно ответить на сообщение, которое на следующий день после оказания мед. услуги приходит от лица Клиники на указанную пациентом электронную почту. В случае неудовлетворительной оценки с пациентом свяжется сотрудник Службы контроля качества.
Удачи и здоровья Вам!

Добрый день! Все наши врачи являются квалифицированными специалистами и работают на основании регламентов, утвержденных Минздравом и разработанных профессиональными медицинскими сообществами, в которых прописан порядок оказания помощи. Относительно высокого уровня профессионализма у пациентов Ольги Александровны, как правило, не возникает сомнений. Для нас стало неожиданностью Ваше замечание о грубости в общении, поскольку ранее мы не получали подобных жалоб на нашего специалиста — напротив, многие пациенты отмечают ее внимательный подход.

Стандартный регламент консультации предполагает структурированный диалог, где врач сначала заканчивает сбор анамнеза и осмотр, а затем отвечает на вопросы. Это позволяет сохранить медицинскую логику приема и не упустить важные детали. Мы понимаем, что ожидания от коммуникации с врачом могут различаться, но не можем разобраться в ситуации без идентификации пациента и доступа к его персональным данным.

Мы всегда открыты к диалогу. На почту каждому пациенту на следующий день после оказания медицинских услуг приходит сообщение, в котором можно дать нам обратную связь. Если оценка неудовлетворительная, то с пациентом или его законным представителем в течение нескольких дней обязательно свяжутся сотрудники нашей Службы контроля качества.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия!