Мирзоева Гогарчин Борисовна

Добрый день! Мы внимательно отнеслись к каждому пункту вашего отзыва и считаем важным отделить эмоции и впечатления от фактической картины того, как осуществляется работа медицинского и страхового секторов. В первую очередь бюрократические процедуры существуют для того, чтобы защитить права всех сторон, обеспечить юридическую чистоту документов и дать возможность страховым компаниям корректно обрабатывать запросы. Их соблюдение – это обязанность, которая лежит как на враче, так и на пациенте. У врача нет цели отказать пациенту в необходимых справках или документах. Однако специалист не всегда может оформить документ именно в том виде, который запрашивает пациент. Если содержание запрашиваемой справки выходит за рамки сведений, которые врач может подтвердить на основании проведённого осмотра, то специалист вынужден в ней отказать. Например, если для страховой компании требуется указать информацию о заболевании в динамике, подробно описать анамнез или подтвердить сведения за определённый период, а пациент в течение болезни не обращался к врачу повторно, специалист не может достоверно описать изменения его состояния за это время. Врач может отразить только те сведения, которые были установлены и зафиксированы во время проведённого приёма. В такой ситуации отказ в предоставлении справки в запрошенном виде – это не проявление недоброжелательности и не желание усложнить пациенту получение документов, а необходимость соблюдать установленный порядок их оформления. В то же время специалист может предложить документ в том формате, который возможно корректно и юридически обоснованно подтвердить. В отзыве представлены оскорбительные слова, которые не отражают действительность. Мирзоева Гогарчин Борисовна – квалифицированный, востребованный врач, который активно развивается в профессии и ответственно выполняет свои обязанности. В нашей Клинике работают более 1000 врачей разных специальностей, поэтому считать клинику в целом недостойной обращения на основании одного личного впечатления, тем более изложенного без возможности проверить обстоятельства, представляется нам необоснованным. Мы иногда сталкиваемся с обратной связью, которая содержит недостоверную информацию. Поскольку отзыв оставлен на стороннем ресурсе, где даже не требуется подтверждения нахождения в нашем медицинском центре, у нас нет возможности проверить изложенные факты, узнать, что именно происходило в действительности, и не упускает ли автор отзыва важные моменты, которые могли бы раскрыть ситуацию иначе. Мы всегда открыты к диалогу и готовы предоставить обстоятельный ответ, для этого необходимо, чтобы пациент связался с нами напрямую, например, посредством отправки обращение на нашу электронную почту или ответа на сообщение, которое приходит от лица Клиники на электронную почту пациента на следующий день после оказания мед. услуги с просьбой оценить визит в Клинику. Желаем вам и вашей семье крепкого здоровья

Добрый день! Мы внимательно отнеслись к каждому пункту вашего отзыва и считаем важным отделить эмоции и впечатления от фактической картины того, как осуществляется работа медицинского и страхового секторов. В первую очередь бюрократические процедуры существуют для того, чтобы защитить права всех сторон, обеспечить юридическую чистоту документов и дать возможность страховым компаниям корректно обрабатывать запросы. Их соблюдение – это обязанность, которая лежит как на враче, так и на пациенте. У врача нет цели отказать пациенту в необходимых справках или документах. Однако специалист не всегда может оформить документ именно в том виде, который запрашивает пациент. Если содержание запрашиваемой справки выходит за рамки сведений, которые врач может подтвердить на основании проведённого осмотра, то специалист вынужден в ней отказать. Например, если для страховой компании требуется указать информацию о заболевании в динамике, подробно описать анамнез или подтвердить сведения за определённый период, а пациент в течение болезни не обращался к врачу повторно, специалист не может достоверно описать изменения его состояния за это время. Врач может отразить только те сведения, которые были установлены и зафиксированы во время проведённого приёма. В такой ситуации отказ в предоставлении справки в запрошенном виде – это не проявление недоброжелательности и не желание усложнить пациенту получение документов, а необходимость соблюдать установленный порядок их оформления. В то же время специалист может предложить документ в том формате, который возможно корректно и юридически обоснованно подтвердить. В отзыве представлены оскорбительные слова, которые не отражают действительность. Мирзоева Гогарчин Борисовна – квалифицированный, востребованный врач, который активно развивается в профессии и ответственно выполняет свои обязанности. В нашей Клинике работают более 1000 врачей разных специальностей, поэтому считать клинику в целом недостойной обращения на основании одного личного впечатления, тем более изложенного без возможности проверить обстоятельства, представляется нам необоснованным. Мы иногда сталкиваемся с обратной связью, которая содержит недостоверную информацию. Поскольку отзыв оставлен на стороннем ресурсе, где даже не требуется подтверждения нахождения в нашем медицинском центре, у нас нет возможности проверить изложенные факты, узнать, что именно происходило в действительности, и не упускает ли автор отзыва важные моменты, которые могли бы раскрыть ситуацию иначе. Мы всегда открыты к диалогу и готовы предоставить обстоятельный ответ, для этого необходимо, чтобы пациент связался с нами напрямую, например, посредством отправки обращение на нашу электронную почту или ответа на сообщение, которое приходит от лица Клиники на электронную почту пациента на следующий день после оказания мед. услуги с просьбой оценить визит в Клинику. Желаем вам и вашей семье крепкого здоровья