Отзывы о Центре Докторе Дукине на Красной (39)

Обращаюсь к руководству данной клиники, к докторам вопросов нет, но когда необходима запись по телефону и нужно позвонить на ресепшен администраторы хамки! Мало того хамят так еще и не совсем компетентны видимо, говорят нет таких услуг, хотя точно знаю они есть и есть в прайсе. Честно, не хочется идти в клинику где на этапе записи уже разговаривают как-будто им звонят и отвлекают от важных дел. Конкретно администратор Екатерина. Только из-за этого и не посещаю клинику, хотя знаю, что есть там врачи хорошие. Примите пожалуйста меры.

Хочу поделиться своим опытом оформления справок для детского сада в Дукина. Я была наслышана, что там быстро, но сама не ожидала. Пришли, нас встретили, всё объяснили. Всё чистенько, приятно, персонал такой доброжелательный. Ребенок вообще не капризничал.Теперь всем подругам советую)

Этим летом мне посчастливилось получить путевку в санаторий, а для этого, конечно, нужна полная медицинская справка. В свои годы уже не хочется сидеть в очередях и ходить по разным учреждениям. Дочка отвела меня в Центр Доктора Дукина. Врачи очень внимательные, не торопят, всё объясняют. А какая чистота и порядок! Справку мне оформили очень быстро и без каких-либо затруднений.

Знаете, я уж и не надеялся, что найду хорошего кардиолога, которому смогу доверять. Бывал я в разных клиниках, но везде как-то поверхностно, будто на конвейере. А тут, посоветовали мне Лечебно-диагностический Центр Доктора Дукина. Пришел я к доктору, и вот что скажу: это просто небо и земля! Я рассказал, как у меня иногда одышка появляется, как будто воздуха не хватает, и как сердце бывает сжимается. Она не отмахнулась, а назначила детальное обследование и ЭКГ, и УЗИ сердца. Когда результаты пришли, она все мне подробно объяснила, показала на снимках, где проблема, как она влияет на мое самочувствие. Подобрала мне новые лекарства, которые, наконец-то помогли! Теперь давление держится в норме, одышка прошла, и я снова могу спокойно гулять по парку. Очень благодарен.

Обратились к лору с ребёнком (2,7лет)изначально, назначил рентген и анализы крови, сразу сделали рентген и пришлось на анализы тоже обратиться к ним, так-как в поликлинике на эти анализы нет реактивов. В итоге, оплатили анализы и пошли сдавать, но взять кровь так и не смогли у ребёнка. Пришлось решать самостоятельно ситуацию. Взяли пробирки и поехали туда, где точно возьмут(соответственно потратили деньги на такси в 2 конца и 500р я отдала за забор крови в частном порядке) вернулись в Дукина, отдали кровь и на вопрос(вам не кажется, что можно было бы вернуть часть средств за недоделанную работу?! Нас послали в регистратуру. Мы сказали, что и как. Они без вопросов сделали возврат средств ( в полном размере, как оказалось) и мы отравились домой. Не успели мы дойти домой, как звонит девушка с кол центра и сообщает, что нам нужно вернуться и оплатить анализы снова, иначе их ни кто не будет делать🤯! Ну как так то? Что за издевательство?! Соответственно мы опять тратим деньги на дорогу, едем, оплачиваем на 70рублей меньше чем изначально🤦‍♀️и ждём до завтра результатов. На вопрос (ни хотите ли вы принести хотябы извинения) ответ был(ну это двоякая ситуация) 🤯вы серьёзно?! Мы потратили в итоге на 1000 больше денег и на 60%нервов и времени!!! Из-за некомпетентности регистратуры и непрофессионализма персонала! И то, как они себя повели в этой ситуации, показатель, что проблемные ситуации частые для них и они по всей видимости не видят смысла даже извиниться за кучу неудобств перенесённых по их вине!

До этого была в клинике, было все нормально, врачи в клинике хорошие. Моя проблема произошла из-за отвратительного сервиса. Я была записана на узи за 2, 5 недели (! ) до приема, (а девочки поймут, насколько важно попасть на определенное узи в нужный день цикла, иначе можно еще прождать месяц, а то и полтора) . За сутки запись на узи я подтвердила. Мне позвонили утром в день приема и сказали, что запись отменена. Объясняю администратору, что мне очень нужно это узи, именно сегодня, край завтра. На что мне предложили запись на 18 апреля! : ) это больше, чем через две недели. При том, сказали, что другой врач УЗИ в клинике находится, но у него "плотная запись" и меня не могут совсем никак записать: ) И никого не волнует, что моей вины и ошибки в отмене записи нет, мне необходима была услуга, на которую я записана. По итогу имеем: день в день сорванный прием, в другие клиники уже не записаться на сегодня-завтра, везде занято. Через два дня мне нужно к врачу, которому нужны результаты этого узи, а у меня его нет: ) Супер, спасибо за клиентоориентированность! Я уверена, что это проблему можно было легко решить и оставить клиента довольным, но администратор клиники даже не попробовала уладить конфликтную ситуацию.