Денталь, стоматологическая клиника

1. Довольно удобное месторасположение, по московским меркам; лёгкая пешая доступность. Неплохое техническое оснащение. 2. Отрицательная "клиентоориентированность" персонала. Полное отсутствие серьёзности, внимания и последовательности со стороны ведущего врача. ----- "– Вам фугу, сонату, или что-нибудь покрепче? – Что-нибудь мне... ". Целевая аудитория данной "стоматологии" (как и абсолютного большинства остальных, в Этом Вот) – люди крайне непритязательные, (естественно) ощущающие страх, на всё априори согласные и, я бы сказал, непозволительно доверчивые. И, при этом, совершенно никак не разбирающиеся в вопросе и не ориентирующиеся в ситуации; ничего по медицинской и технической части не знающие и не понимающие, и знать и понимать не желающие – непременное условие "успеха". Социальный статус, как и финансовые возможности пациентов, в данном случае, не имеют ни малейшего значения, применительно к оценке деятельности Заведения – как бы кто ни стремился "пустить пыль в глаза", что, кстати, к Медицине, как и к понятию Врачебного Дела, не имеет ни малейшего отношения, характеризует недвусмысленно, и рассчитано понятно, на кого. И даже бог с ними, с общечеловеческими нормами и правилами (хотя – нет). Но решающее значение имеет общий подход к решению тех или иных вопросов (включая организационные), со стороны обеих сторон, и только. К тому же, помимо делового аспекта, существует ещё и личностный. Он существует всегда. Однако здесь о подобном даже не слыхали. Если Вы стремитесь максимально эффективно и чётко планировать свой путь и распределять ресурсы, если приходите по записи на приём к врачу вовремя, и рассчитываете (вполне обоснованно) на определённые временной интервал/длительность и качество приёма — Вам не сюда. Если Вы имеете представление о том, что такое грамотное изучение анамнеза, аккуратная диагностика, вдумчивое и всестороннее поэтапное планирование, выстраивание конструктивного Диалога между сторонами, уважение к Пациенту и ответственный подход со стороны персонала – Вам не сюда. Если, вдруг, Вы прекрасно знаете разницу между нормальной Медициной, настоящим врачебным Делом и безумным "конвейером", где всё сводится лишь к "оптимизации" и "отжиму", где всё обезличено и опошлено, а пациент перманентно "должен"– точно, не сюда. "Вы не на Привозе, Козюльский". Крайняя степень разочарования, если мягко выразиться. Искренне ожидал совсем другого. Но, и в этот раз, ожидал напрасно, как выяснилось. Тенденция удручающая. Никому не навязываю собственное мнение и оценку, тем более, что Большинству никогда их не разделить. Однако мне, определенно, есть, на чём основывать и, чем обосновывать; и пишу я сей Отзыв отнюдь не для большинства. Но любая Оценка складывается из определённых Ожиданий и полученного, в результате, Опыта – и, таки, их есть у меня. Вот, только, жаль, что всё не то и всё не так, как следовало бы, и, как хотелось/ожидалось. И само данное обстоятельство – уже диагноз, весьма неутешительный. Потому, что обращался я не куда-нибудь, и не абы как. Давать личностные характеристики кому бы то ни было считаю неуместным – поскольку всё это, в данном случае, частности, никак не влияющие на общую концепцию. Которая обескураживает своим цинизмом, топорностью и некомпетентностью. Меня зовут Константин Быков, 1973 г. р. Аттестованный корпоративный тренер, бизнес-тренер, тренер по коммуникациям; более 30 лет опыта работы с людьми, в самых разных ипостасях; не понаслышке знаком с несколькими областями практической медицины. И, при этом – человек, пятый год "живущий" с обточенными живыми зубами, потому как везде умеют только "что-нибудь" (что уже привело к растрате почти всех имевшихся в запасе ресурсов); изначально не имевший ни каких проблем по части стоматологии и любой иной ... логии – до тех пор, пока однажды не угораздило прислушаться к "настоятельным рекомендациям" одной "утомлённой высшим образованием" мадам. За последние 6 лет, и до сих пор, не встретивший, ни разу, ни одного по-настоящему серьезного (просьба не путать с "крутыми"), грамотного и умелого, мыслящего и открытого к диалогу стоматолога-ортопеда, и это – в Москве. Воистину, "зуб не орган, а стоматолог – ..."... Подобного быть категорически не должно, но, выходит, что в реальности всё именно так и обстоит. "По-моему, вы слишком много кушать". И это мягко сказано. Мира и Добра всем честным и порядочным людям!