Ист Клиника (East Clinic) в Люберцах

Добрый день. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Давайте разберёмся предметно и по фактам.

По курсу. По карте пройдено 5 капельниц и 1 сеанс иглорефлексотерапии (ИРТ); дальнейшие сеансы ИРТ вы начали выполнять в другой организации. На промежуточной консультации врач объяснил, что за качество процедур вне нашей клиники мы отвечать не можем, и подробно разобрал дальнейшую тактику.

По «навязыванию» услуг и стоимости. Все назначения — это рекомендации по показаниям, решение всегда остаётся за пациентом; цены соответствуют прайсу и озвучиваются заранее. Пакетные скидки действуют при полном объёме курса; при отказе от части процедур выполняется перерасчёт по договору — именно это и было сделано.

По фотографиям «до/после». Врач сосредоточен на лечении; фото по запросу организуем через администратора — жаль, что не инициировали этот шаг сразу. Готовы сделать съёмку и фиксацию динамики при следующем визите.

По капельницам и препаратам. Мы используем препараты клиники и не принимаем лекарства «со стороны» — это вопрос безопасности и контроля хранения. Чай/вода на ресепшене доступны; кофе не подаём, но предлагаем соседние кофейни. Замечание по держателю бумаги передали хозяйственной службе — исправим.

Хотим предметно закрыть ваши вопросы по качеству и оплате: поднимем карту, пройдёмся по каждому назначению и, при необходимости, скорректируем план или организуем приём у главного врача. Свяжитесь, пожалуйста с отделом заботы — всё проверим и вернёмся с решением. Нам важно, чтобы дальше вы видели реальный результат и чувствовали поддержку.

С заботой о Вас,
Ист Клиника в Люберцах.