Отзывы о клинике Медикал Он Груп (489)

Здравствуйте!
Большое вам спасибо за такой теплый и добрый отзыв! Нам невероятно приятно знать, что ваш первый опыт гастроскопии прошел комфортно и оставил положительные впечатления.
Мы понимаем, что это исследование может вызывать волнение, и тем ценнее для нас ваши слова. Обязательно передадим вашу благодарность доктору Норману Иосифу Моисеевичу и его ассистенту Вартанян Софии. Они — настоящие профессионалы, и ваш отзыв — лучшее подтверждение их заботливой и качественной работы.
Желаем вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Мытищи»

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Вы высоко оцениваете профессионализм и внимание врача Сараии Ильдусовны. Её комплексный подход к диагностике и лечению помогает пациентам глубже понять природу своих симптомов и эффективнее справляться с ними.
Если потребуется повторная консультация или возникнут вопросы, мы всегда рады видеть Вас снова.
Желаем Вам здоровья и всего наилучшего!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Мытищи»

Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе нашего врача.
Экстренные ситуации требуют не только высокого профессионализма, но и особой выдержки и ответственности. Мы рады, что наш специалист продемонстрировал именно эти качества. Его настойчивость и стремление к безупречному результату — это именно тот подход, который мы ценим в наших врачах и который соответствует высоким стандартам нашего медицинского учреждения.
Ваши теплые слова и высокая оценка обязательно будут переданы доктору.
Желаем вам скорейшего выздоровления!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Подольск»

Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем визите в нашу клинику. Мы искренне ценим мнение каждого пациента, поскольку для нас важен высокий уровень медицинской помощи и сервиса.
В связи с Вашим обращением проведена внутренняя проверка, в ходе которой были изучены все обстоятельства Вашего визита, а также проанализирована медицинская документация.

Позвольте прояснить следующие моменты:
1. Вопрос стоимости услуг и порядок информирования:
Расчет стоимости проводимой процедуры осуществлялся в соответствии с нашим прайс-листом. Цена зависит от количества и сложности новообразований, что врач определяет после осмотра. Перед началом удаления пациент информируется о стоимости каждой единицы. Итоговая сумма формируется по завершении процедуры. Ваша подпись в договоре подтверждает ознакомление с порядком ценообразования. Обвинения в «секретных схемах» не имеют оснований и наносят вред деловой репутации клиники.
2. О болезненных ощущениях при процедуре:
Да, удаление новообразований, даже при использовании современной аппаратуры и анестезии, может сопровождаться дискомфортом. Степень боли — индивидуальна и зависит от чувствительности каждого пациента и локализации образования.
3. О квалификации врача:
Врач Вершкова О.А. — высококвалифицированный специалист с многолетним опытом и подтверждающими сертификатами. Выражаем сожаление, что у Вас возникли сомнения в ее профессионализме, однако публичные обвинения в некомпетентности считаем недопустимыми и полностью защищенными законом.
4. О работе персонала:
Комфорт и эмоциональное состояние пациентов — важная часть нашей практики. Мы уже провели дополнительные беседы с сотрудниками о необходимости проявлять повышенное внимание к клиентам.
5. О попытках связаться с Вами:
После получения Вашего отзыва мы неоднократно предпринимали попытки связаться с Вами для обсуждения ситуации, но, к сожалению, получали отказ от диалога. Хотим заверить, что мы открыты к конструктивному общению и всегда рады решению возникших вопросов.
6. Итоги проверки:
Медицинская помощь, оказанная Вам, выполнена в полном объеме и согласно стандартам. Нарушений в работе врача или в порядке расчетов не выявлено.

Надеемся, данное письмо помогло прояснить ситуацию. В случае дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в нашу службу контроля качества по электронной почте msk.control@medongroup.ru или непосредственно к администрации клиники.

С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Люберцы»

Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы рады сообщить, что после вашего обращения мы связались с вами и смогли найти решение проблемы. Вопрос на данный момент полностью урегулирован.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше. Спасибо за понимание.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»

Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем опыте посещения нашей клиники. Мы очень ценим Ваше мнение и стремимся к тому, чтобы каждый пациент получил профессиональную помощь и заботу.
К сожалению, нам не удалось идентифицировать Вас в медицинской информационной системе, большая просьба к Вам, связаться с нами по номеру телефона: +7 (495) 156-00-10 или по электронной почте: msk.control@medongroup.ru для того, чтобы мы могли лично обсудить с Вами все обстоятельства.
Ваше мнение важно для нас, и мы готовы выслушать Вас и предпринять необходимые действия для улучшения нашей работы.

С уважением,
Служба контроля качества
ММЦ «Медикал Он Груп – Мытищи»

Доброго настроения товарищи "отзывники" (на этом сайте пишет якобы виновница торжества, на другом ресурсе пишет обиженный супруг)!!!

Зашкаливающая коагулограмма - это конечно же тревожно! Но особенно тревожно, когда ВРАЧ-Терапевт (прошу обратить на это пристальное внимание), прочитав результаты лабораторных исследований, отправляет пациента к врачу ХИРУРГИЧЕСКОЙ специальности (то есть к сосудистому хирургу-флебологу) и самое ужасное в данной ситуации, что результаты КОАГУЛОГРАММЫ принадлежат абсолютно другому пациенту!!! То есть пациентке было отказано в консультации по результатам лабораторных исследований, так как представленные результаты принадлежат совершенно другому пациенту, а дистанционная консультацию в данном случае при посредничестве постороннего - невозможна! Если кто не понял, поясню: в амбулаторной карте и в паспорте, который обязателен при оформлении в клинике - написана одна фамилия, а в результатах "анализов" совсем другая!!!

И что самое ужасное: где-то в клинике, есть белый халат (не ищите аналогий с Булгаковским костюмом директора. Уверяю Вас, они есть!) называющий себя терапевтом, и выписывающий направления даже не убедившись в том, кому эти анализы принадлежат! Ведь главное правило медицины гласит: "Прежде чем вникать в "анализы", убедись, что они принадлежат именно этому пациенту!" А имеющий уши человек (если конечно же эти уши хоть как-то связаны с мозгом) сразу подумал бы: "Зачем меня отправляют к хирургу, когда у меня нет хирургической патологии, а только изменения в КОАГУЛОГРАММЕ, особенно когда эти анализы принадлежат НЕ МНЕ?" )))

Вы держитесь там...... Хорошего Вам настроения!!!

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны посещением нашего медицинского центра и приемом у доктора.
Мы с большим вниманием относимся к каждому отзыву и детально разбираемся в обстоятельствах всех обращений. По Вашему отзыву руководством клиники проведен клинический разбор Вашего обращения за медицинской помощью. Вы обратились в нашу клинику с целью получения определенной справки. Хотим обратить Ваше внимание, что мы проводим полноценные консультативные приемы и УЗИ-диагностику. Предоставление справок не выдается без соответствующего обследования. Врач был готов провести для Вас полноценный прием, включая необходимую диагностику. К сожалению, от приема и обследования Вы отказались. В ходе проведенной служебной внутренней проверки замечаний к работе врача не выявлено.
В случае возникновения каких-либо вопросов, Вы всегда можете связаться с нашей службой контроля качества по адресу почты msk.control@medongroup.ru или обратиться непосредственно к администрации клиники.
Желаем крепкого здоровья Вам и вашим близким.
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Мытищи»

Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что у вас остались такие серьезные негативные впечатления после визита к нашему специалисту.
К сожалению, по указанным в отзыве данным нам не удалось идентифицировать вас как нашего пациента. Для того чтобы мы могли провести детальное внутреннее расследование по вашему обращению, пожалуйста, отправьте ваши полные ФИО и дату(ы) визита на почту службы контроля качества: msk.control@medongroup.ru.
Мы хотели бы прокомментировать затронутые вами моменты:
1. По поводу диагностики: Назначение анализов и обследований всегда основано на клинической картине и медицинских стандартах. Их цель — не только найти патологию, но и исключить ее. Получение результатов «в норме» — это важный диагностический итог, позволяющий двигаться дальше в поиске причин вашего состояния. При этом мы всегда информируем пациентов о том, что они вправе проходить обследования в любой удобной для них лаборатории.
2. По поводу этики общения: Обвинения в недоброжелательном отношении или дискриминации по какому-либо признаку (место рождения, национальность) являются для нас абсолютно неприемлемыми и грубейшим нарушением этических принципов, которым следует каждый сотрудник нашей клиники. Подобное поведение недопустимо. Именно поэтому нам крайне важно получить от вас точные данные для идентификации, чтобы мы могли объективно и всесторонне проверить изложенную информацию.
Мы серьезно относимся к каждому отзыву и стремимся предоставлять медицинскую помощь на высоком профессиональном и этическом уровне.

С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»

Здравствуйте, osk....@....ru!
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы высоко оценили наш медицинский центр, но в то же время искренне жаль, что лечение у Татьяны Владимировны оставило у Вас негативные впечатления.
Хотим отметить, что для разъяснения всех интересующих Вас вопросов был собран консилиум, куда Вы были приглашены. В ходе встречи были разъяснены действия врача, а также тактика дальнейшего лечения, требующая дополнительных лабораторных и диагностических исследований. Стоит отметить, что Вам изначально было показано выполнение колоноскопии в динамике, для оценки эффективности терапии. Анализ крови на необходимость повторного выполнения исследования в данном случае не играет роль. Запланированные Вам два эндоскопических исследования мы выполним через 3 месяца, после проведенной̆ терапии, со скидкой 10 %.
Информируем, что на основании данной ситуации врач минимизирует возможность предоставления своего личного номера телефона и все консультации будут проходить в рамках очного оплачиваемого приема.
В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете связаться с нашей службой контроля качества по адресу почты msk.control@medongroup.ru или обратиться непосредственно к администрации клиники.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»