Русецкая Марина Олеговна

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь! Высокое качество оказания медицинской помощи для каждого пациента является главным приоритетом нашей работы.
На основании Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка с разбором Вашей медицинской карты.
В виду срочного обращения с острой гнойной патологией пальца кисти было показано вскрытие, санация, дренирование гнойника, что и было сделано после получения от Вас предварительного согласия на операцию, о чём свидетельствует Ваша подпись в медицинской карте.
В ходе операции выявлен гной, который был отправлен на бактериологическое исследование с целью выявления инфекционного возбудителя и возможной коррекции назначенной антибактериальной терапии, также на исследование был направлен анализ на ВИЧ, поскольку речь идет о срочной хирургической манипуляции, то данные анализы крови берутся на исследование в день операции для последующей оценки с целью исключения риска контакта медицинского персонала с особо опасными инфекциями, при выявлении которых медицинскому персоналу может быть назначено профилактическое лечение, это регламентировано Федеральными стандартами оказания медицинской помощи. Взять гной на исследование до операции, к сожалению, невозможно.
Стоит важным отметить, что до срочной операции получить данные результаты не представляется возможным в виду необходимости выполнения операции здесь и сейчас. Все услуги в клинике оплачиваются согласно действующему прайсу, что определено основным договором между пациентом и клиникой.
Что касается отправки анализов, вероятно, при рассылке на электронную почту, произошел технический сбой. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
В ходе проведения контрольных мероприятий нарушений не выявлено, все выполненные манипуляции, назначения и объем лечения полностью соответствовали Федеральным стандартам оказания медицинской помощи при данной патологии.
Мы заинтересованы в выздоровлении наших пациентов и всегда готовы к диалогу.
Желаем Вам крепкого здоровья!

С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Балашиха»