Отзывы о клинике Медикал Он Груп в Одинцово (104)

Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв! Мы очень рады, что Никулина Марина Викторовна смогла вам помочь. Марина Викторовна - настоящий профессионал своего дела.Передадим ей вашу благодарность!
Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»

Здравствуйте!
Мы очень рады, что Ваш первый опыт посещения проктолога оказался таким положительным благодаря Сабрине Алимжоновне! Внимательность, чуткость и современный подход врача, особенно в такой деликатной области, невероятно важны. Прекрасно, что процедура прошла без дискомфорта, и Вы получили подробные объяснения и рекомендации по лечению. Передадим Сабрине Алимжоновне Ваши добрые слова! Желаем Вам скорейшего выздоровления!


С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»

Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что у вас остались такие серьезные негативные впечатления после визита к нашему специалисту.
К сожалению, по указанным в отзыве данным нам не удалось идентифицировать вас как нашего пациента. Для того чтобы мы могли провести детальное внутреннее расследование по вашему обращению, пожалуйста, отправьте ваши полные ФИО и дату(ы) визита на почту службы контроля качества: msk.control@medongroup.ru.
Мы хотели бы прокомментировать затронутые вами моменты:
1. По поводу диагностики: Назначение анализов и обследований всегда основано на клинической картине и медицинских стандартах. Их цель — не только найти патологию, но и исключить ее. Получение результатов «в норме» — это важный диагностический итог, позволяющий двигаться дальше в поиске причин вашего состояния. При этом мы всегда информируем пациентов о том, что они вправе проходить обследования в любой удобной для них лаборатории.
2. По поводу этики общения: Обвинения в недоброжелательном отношении или дискриминации по какому-либо признаку (место рождения, национальность) являются для нас абсолютно неприемлемыми и грубейшим нарушением этических принципов, которым следует каждый сотрудник нашей клиники. Подобное поведение недопустимо. Именно поэтому нам крайне важно получить от вас точные данные для идентификации, чтобы мы могли объективно и всесторонне проверить изложенную информацию.
Мы серьезно относимся к каждому отзыву и стремимся предоставлять медицинскую помощь на высоком профессиональном и этическом уровне.

С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»

Здравствуйте, osk....@....ru!
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы высоко оценили наш медицинский центр, но в то же время искренне жаль, что лечение у Татьяны Владимировны оставило у Вас негативные впечатления.
Хотим отметить, что для разъяснения всех интересующих Вас вопросов был собран консилиум, куда Вы были приглашены. В ходе встречи были разъяснены действия врача, а также тактика дальнейшего лечения, требующая дополнительных лабораторных и диагностических исследований. Стоит отметить, что Вам изначально было показано выполнение колоноскопии в динамике, для оценки эффективности терапии. Анализ крови на необходимость повторного выполнения исследования в данном случае не играет роль. Запланированные Вам два эндоскопических исследования мы выполним через 3 месяца, после проведенной̆ терапии, со скидкой 10 %.
Информируем, что на основании данной ситуации врач минимизирует возможность предоставления своего личного номера телефона и все консультации будут проходить в рамках очного оплачиваемого приема.
В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете связаться с нашей службой контроля качества по адресу почты msk.control@medongroup.ru или обратиться непосредственно к администрации клиники.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»

Здравствуйте!
Благодарим Вас за внимание к нашей работе. Мы с большим вниманием относимся к каждому отзыву и подробно изучаем обстоятельства всех обращений. Сообщаем, что нам не удалось идентифицировать Вас в Медицинской информационной системе. Нам очень важно разобраться в описанной Вами ситуации, так как нашим главным приоритетом является высокое качество оказания медицинской помощи. Большая просьба к Вам, отправить информацию о дате Вашего визита, № карты и ФИО на удобный канал связи:
-WhatsaApp по номеру: +7(926)868-81-25
-Telegram: @medongroup_control
-Эл.почта: msk.control@medongroup.ru или свяжитесь с администрацией клиники, чтобы мы могли провести качественную и детальную проверку, описанного Вами случая.
В ожидании обратной связи и пожелания Вам крепкого здоровья!

С уважением,
Служба контроля качества
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Мы дорожим мнением наших пациентов и внимательно следим за каждой обратной связью. Стоит важным отметить, что сразу после вашего обращения в максимально короткие сроки, Клиника провела внутреннюю проверку контроля качества оказания медицинской помощи по данному случаю и оперативно отреагировала на Ваше обращение. Главный врач клиники лично с Вами общался и принес извинения за сложившуюся ситуацию. Мы признаем тот факт, что при назначении лечения, врач не учла активный период лактации у пациентки, о чем мы искренне сожалеем. Подобные случаи исключительная редкость для нашей клиники, поэтому мы с большим переживанием относимся к ним, и разбираем на врачебной комиссии максимально детально и скрупулезно. Со своей стороны мы приняли все необходимые меры для исключения подобного случая впредь и усилили контроль качества оказания медицинской помощи в нашей клинике. Также хотим отметить, что Клиникой был осуществлен возврат денежных средств за оказанные услуги в полном объеме. Помимо этого, с Вашей супругой связывалась служба контроля качества, предложив пообщаться и ответить на все возможные вопросы. Мы искренне огорчены тем, что посещение нашего медицинского центра вызвало у Вашей супруги негативные эмоции. Со своей стороны готовы предоставить вам единоразовую скидку в размере 15% на сумму всего чека при последующем обращении в нашу клинику.
Мы всегда открыты к диалогу и в случае возникновения каких-либо вопросов, Вы всегда можете связаться с нашей службой контроля качества или обратиться непосредственно к администрации клиники.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!

С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Одинцово»