Клиника халатно отнеслась ко мне, как к относительно постоянному пациенту. Была записана на прием к врачу, в тот же день попросили подойти пораньше по-возможности. По пробкам удалось добраться на 40 минут раньше - в 14:40, изначальное времени приема по записи - 15:20, врач же ожидал меня раньше на час - в 14:20. На ресепшен заявили, что доктор не изъявил желание ожидать далее и уехал по личным делам ("доктору было нужно уехать").
Подчеркиваю, что в целом, я приехала на 40 минут раньше запланированной записи, опоздания на прием не было. Моей просьбы или согласия перенести прием на другое время - НЕ было. Клиника может восстановить аудио-запись звонка при желании. Была ПРОСЬБА со стороны клиники приехать пораньше по-возможности, на что я дала согласие и приехала действительно пораньше!
При этом администраторы абсолютно не сочли необходимым позвонить мне и предупредить о факте отмены приема, если уж доктор решил, что не барское это дело - ожидать пациента по расписанию.
На жалобу к руководству филиала была получена отписка с завуалированным обвинением меня же, мол, я сама не явилась настолько раньше, насколько обещала. Просьбу уточнить должность и фамилию сотрудника, отвечающего на обращение, проигнорировали.
Что ж, специалистов и клиник в городе хватает. В это заведение далее ни ногой и всех своих родных переведу в другую клинику.
Учтите, если у вас дети или сложно отпрашиваться с работы, на это место вы не можете рассчитывать, администраторы с вами коммуницировать и предупреждать не будут, врачи самовольно выстраивают рабочий график. Если между его последней записью и вашим приемом образовалось окно - он просто уедет домой, а вы явитесь зря, не будучи даже уведомленным об этом факте.