Витбиомед+, сеть многопрофильных клиник

Была на приеме в 2024 году в филиале у м. Римская. Поскольку шла к конкретному врачу - то с приемом все было ок. Проблемы начались позже. Собралась в этом году получить вычет за 2024, для чего нужно собрать справки со всех клиник, что я и осуществила. Кому-то достаточно дать номер инн, кому-то отправить заявление по почте, а где-то давно есть формы на сайтах и в приложениях, но все эти клиники объединяет одно: со мной поговорили администраторы и сразу проинформировали, что делать для получения справки, а также все очень быстро подготовлю. Отмечу, что везде я общалась с администраторами и очевидно, что это в том числе их прямая работа - это важно для дальнейшего повествования. В общем, везде все отлично. Но не в Витбиомед. Начнем с того, что филиал на Римской закрыт, как я узнала из других источников (на сайте клиники он все еще числится). Я звонила по двум телефонам, указанным на сайте. В первый раз мне ответили «ничем помочь не могу», во втором то же самое, но добавили, что они не бухгалтерия. Что? Опустим тот факт, что никто никогда не разыскивал бухгалтерию клиник для получения этой справки. Я уже не говорю про это хамство «ничем помочь не могу». Как это понимать? Вы таким образом уменьшаете число клиентов, такие финансовые планы у руководства клиники? Не ожидала в Москве, в платной клинике встретить такое ужасное отношение и никакую, даже не минимальную - отрицательную клиентоориентированность. Но это я могу пережить, однако, кроме хамского отношения мне по сути отказывают в законном праве на получение налогового вычета - отказывают в предоставлении документов на него. Во второй раз я была настойчивей и просила дать телефон бухгалтерии, раз женщина на телефоне не осведомлена. Телефон бухгалтерии не дали. Интересно получается - помочь не могут т.к. не бухгалтерия, но и контакт бухгалтерии не дают. Правда женщина обещала сама бухгалтерам позвонить, но судя по тишине, они тоже «ничем помочь не могут». Также писала на почту, указанную на сайте, 5 марта и дважды напоминала о себе - тишина. Возникают мысли, что клиника не платит налоги, раз не дают ни справки, ни информации, как ее получить. А ведь налогоплательщик (клиент) имеет законное право на получение этого документа. Однако мне в этом праве отказывают. Допустим, один из фиалов закрылся. Но вы на своем же сайте пишете, что у вас СЕТЬ клиник, значит, и информацией должны располагать. Уже не знаю, как выяснить информацию об их порядке получения справок. Возможно, стоит писать жалобу в регулирующий орган и ФНС о сомнительной деятельности этой организации. Справка на 5 тыщ стала делом принципа после такого обращения с пациентом. Прошу администрацию клиники помочь в решении вопроса.

Огромную благодарность выражаю Канакову Евгению Павловичу! Обращалась к нему по поводу полипа сигмовидной кишки. Очень ответственный, внимательный, доброжелательный доктор! На все заданные вопросы ответил с подробными разъяснениями. Очень высококвалифицированный специалист-онколог!

Доктор пригласив пациента по записи , обсуждал свои личные проблемы по телефону касаемо зарплатной карты, потом прослушивал голосовое сообщение. Видимо был озабочен своей проблемой и до пациента в принципе не было никакого дела. По большому счету не выслушал и не ознакомился с результатами исследований. Давление не померил, не послушал лёгкие и сердце. Повышенные в течение нескольких лет показатели, в принципе тоже не интересовали, всё ничего страшного. Я в шоке от приёма. Буду писать жалобу в Минздрав.