Козляева Ирина Васильевна

Почему совсем не мед и совсем не сервис :) Добрый день. Была в этой клинике у Козляевой И. В. , думала что первый раз. Нет, в 2018 году мне пытались назначить лечение за более чем 100 тысяч того, что вообще не лечится. Если бы вспомнила, что это именно медцентрсервис - не пришла бы ни за что сегодня. Прием был долгим и абсолютно бесполезным. Сачала нужно публиковать отрицательные отзывы, если они есть (а они есть далеко не у каждого врача здесь), ибо я, записываясь к врачу, вижу одни положительные отзывы и высокий рейтинг, что вводит в заблуждение, дезинформирует, тратит мое время и деньги на бесполезный прием! Ведь тактика 'переговоров' у данного врача одинаковая уже, судя по отзывам, многие годы. В отрицательных отзывах - одни и те же претензии от разных людей. Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв на медицинские услуги. До этого дня мне везло. 1. Клиника откровенно старая, эконом класса. Есть кофемашина, но никто не предлагает вам кофе. Так получилось, что я приехала заранее. В других клиниках либо кофе нет, либо его предлагают во время ожидания приема. Так себе сервис, не правда ли? 2. Не попросили паспортные данные, хотя были обязаны. 3. Конкретно про сам прием. Врач то общалась на вы, то резко переходила на ты, нарушая личные границы пациента и этикет. Доктор использует жесткие манипуляции, переходит на личности, постоянно муссирует тему денег (видимо с ними проблема), запугивает последствиями, подорожанием услуг и уникальностью предложения. Тычет пальцем в рекомендации минздрава, но почему то в этих рекомендациях нет указания препаратов? Распечатать из ворда документ скорее всего было не так сложно. А ведь кто-то верит! 4. Козляева Ирина Васильевна работает в интересах клиники лишь, что сама и не скрывает. Есть руководство, заинтересованное в деньгах. Таблетками нельзя, только капельницы и только у нас. Когда я спросила - какое действующее вещество, какой препарат? Ответ не был получен. Пациент должен в подробностях знать, что за 'коктейль' ему будут вводить в течение 10 дней. Это же не плацебо, а пациент не экспериментальный кролик, верно? Курс 'эконом, только самое необходимое' насчитался на 50 000 рублей. Это ведь не 5000, да и если 5000, так сложно рассказать, с какими препаратами вы имеете дело? Конечно, антибиотик за 150 рублей, а как же прибыль, на чем тогда заработать? Особенно, когда пациент умный, неплохо разбирается что к чему и даже пришел с готовыми анализами. Безысходно, правда? Предложим капельницы, бинго! 5. Стратегия видимо рассчитана на обеспеченных клиентов, которые ходят за коктейлями 'золушка' для красоты и молодости. Впрочем, когда врач об этом коктейле рассказала и я повернула голову к списку этих 'смузи', я поняла что ходить сюда (по таким серьёзным вопросам как у меня) не стоит. Это же медицинский центр, а не салон красоты, ей богу. Само руководство наверное и не думало, насколько такие услуги снижают доверие клиентов? В сфере медицины это примерно как астрология или гадание на картах таро. Вы главное платите, а это стоит 50 000 и обязательно поможет. Насторожило, что капельницы помогут и от этой бактерии, и от этой, да еще и от этой и знаете что, вирус тоже уснет! На этом моменте хотелось смеяться в голос, но я человек этикета, не стала смущать врача и вступать в бесполезный спор, имеющий в корне чисто коммерческий интерес. Доктор же прекрасно осведомлена, чем занимается. Схема так четко отработана, что не к чему придраться, кроме как к агрессивности ее впаривания. Если так много клиентов, покупающих процедуры класса 'премиум', может быть тогда на эти деньги стоит обновить клинику и сделать ее клиникой премиум класса? А то заходишь в клинику среднюю по цене, а сталкиваешься с чеками арбатских переулков, буквально за воздух или за озон, эффективность которого кстати не доказана. Только в арбатских переулках относятся не как к дойной корове, а встречают, провожают, предлагают кофе, вежливо на 'вы' общаются. Вот за это клиенты готовы платить деньги. И последнее. Людям приятно видеть отношение, вежливость, улыбку, высокое качество сервиса. Не продавливание на продажу на пике кортизола и адреналина и ремонт старой государственной поликлиники, а искреннее желание помочь. Тогда и клиентов (довольных!) будет больше, и коктейли покупаться будут и отрицательных отзывов повторяющихся тоже не будет. Если такие проблемы с деньгами, то может стоит повысить стоимость консультации, оклад доктора. Почему нужно вынуждать докторов которые учились не один год, имеющих большой стаж, работать по черному и обманывать людей? Стоит информацию передать владельцу клиники. Это недопустимое отношение!

Хорошая клиника, врач Козляева Ирина Васильевна внимательная и приятная, четко поставила диагноз, назначила свечи, она же делает УЗИ, и там же можно сдать кровь, очень удобно!

Ирина Васильевна очень хорошая, мне понравился прием! Хочу сказать ей большое спасибо. Она доступно все объясняет, замечательный специалист, всем советую! Лечение, которое она мне назначила, было эффективным и мне все помогло, за что я ей благодарна и очень довольна. Если ставить оценку от 1 до 5 баллов, то я бы даже поставила 5 с плюсом. И также могу сказать, что в клинике МедЦентрСервис на Вернадского меня все устроило: порядок, чистота и работа администраторов.