Маевская Евгения Андреевна

Мой отзыв будет длинным, но последовательным, чтобы не упустить необходимые детали. Хочется поделиться своей личной историей. В клинике GMS я наблюдаюсь не первый год, у меня оформлен полис ДМС. 23 июня 2023 года я обратилась в клинику к доктору Касимцевой (по рекомендации одного из ведущих специалистов клиники). Обратилась по жалобам, а именно спазмирующие боли в животе. Врач провела прием, собрала анамнез и дала мне направление на гастроскопию в клинике. Хочу сразу отметить, что к доктору Касимцевой у меня нет никаких вопросов и претензий. Профессионал и приятный Человек! Есть ещё один момент: фамилия данного врача удалена из моё медицинской карты по неизвестным мне причинам. Гастроскопию мне согласовала страховая компания и я записалась вскоре на ближайшую дату. Но по стечению обстоятельств я не смогла посетить диагностическую процедуру, так как вынуждена была улететь в другую страну по семейным обстоятельствам на срок около 1,5 месяцев. Вернувшись в Москву, я позвонила в кол центр клиники с намерением записаться на гастроскопию, на что оператор мне ответил, что срок действия направления уже истек и согласно правилам я должна взять повторное направление на диагностику. Я уточнила на какую дату я могу записаться к доктору Касимцевой, у которой уже была ранее, в ответ оператор сообщил, что доктор физически в клинике в данный момент не принимает, проводит консультации только онлайн, но в данном формате нет возможности выдавать направления, справки и заключения. Мне было предложено записаться к другому специалисту-гастроэнтерологу для получения повторного направления. Открыв приложение я посмотрела какие врачи ведут прием, прочитала отзывы о каждом и выбрала доктора Маевскую. Через несколько дней (6 ноября 2023 года) я пришла на прием, в самом начале я объяснила ситуацию, что мне ранее было выдано направление на гастроскопию доктором Касимцевой (это было видно доктору и в моей карте), но я не успела воспользоваться и мне нужно получить повторное. Доктор Маевская сразу резко и дерзко ответила, что ей не надо указывать, что ей делать и перешла на грубый тон, сообщив мне, что показаний к гастроскопии у меня нет. Обозначу вкратце свой анамнез: отец умер от аденокарценомы желудка (рак тела желудка), у меня гастрит с детского возраста, учет у гастроэнтеролога, боли в животе, с которыми я обратилась в клинику. Доктор Маевская открыто шла на конфликт, убеждая меня в том, что направление на гастроскопию она давать не будет и приём окончен. Я позвонила в кол-центр клиники, чтобы понять как мне действовать в данной ситуации. То ли информация была до руководства, то ли моя настойчивость, то ли что-то ещё, но через несколько дней после приёма в карте появились изменения и было добавлено направление на гастроскопию. Об этом мне сообщил специалист из клиники, который совершил входящий звонок. Я записалась на гастроскопию к доктору Залесовой (так же по рекомендации). Она была удивлена тем, что я так долго не могла получить направление на гастроскопию. Даже учесть утягощенный анамнез - это обязательно, не говоря о текущих болях в животе. В конце процедуры, когда я ещё отходила от наркоза врач сообщила, что у меня опухоль и скорее всего это рак, она взяла материал для биопсии и сказала, что позвонит, как результат будет готов. Через несколько дней врач позвонила, сообщила, что, к сожалению, диагноз подтвердился. Это аденокрценома желудка с перстневидными клетками (самая агрессивная форма рака). И дальше все как сон.. бесконечные гастроскопии, КТ, исследования, биопсии, поиск больницы и специализированного врача-хирурга. Операция по удалению 2/3 желудка, новый год в больнице, адские боли, через месяц ещё одна операция, восстановление, которое длится до сих пор. Скоро год, как мне диагностировали рак. Не хочется здесь писать и о подробностях. Спасибо, что живая! Это главное. О сложившейся ситуации впоследствии узнал медицинский директор клиники Тогоев Олег Олегович. Сначала позвонил мне, узнать детали. Далее пригласил встретиться в клинике. При встрече он сообщил, что врач Маевская действительно может разговаривать в таком тоне, ранее уже такое было замечено. И направление не давать она не имела право. Так же сообщил, что доктор является самым востребованным специалистом, тем самым сообщил, что разбирательство не имеет смысла, к доктору Маевской запись за 2 месяца вперёд. В ответ на все я услышала: Извините. Но даже не от самого врача Маевской.. Я не медицинский специалист и не могу делать выводы о возможной врачебной ошибке, но моё мнение как пациента такое, что критически важное время, которое могло помочь избежать сложнейшей хирургической операции, было упущено. Спасибо, что дочитали до конца. Всем крепкого здоровья!