Ручкина Юлия Владимировна

14 декабря 2024 года обратились к дерматологу Ручкиной Ю.В. с вопросом кожного образования в левой части головы. С первых минут врач продемонстрировал свой негативный настрой по отношению к пациентке, возраст которой ни много, ни мало - 82 года. В назначенное время мы постучали в дверь (прием на 14:30), заглянули, врач недовольно прокомментировал, что занят, мы присели на диванчик рядом в ожидании приема. Минут через 7 из кабинета вышел мужчина, врач не спешил приглашать нас в кабинет и мы снова постучали в дверь. Наконец мы зашли, рассказали о том, что беспокоит, врач посмотрел на образование и сказал, что это не его профиль… но прием завершить не спешил и продолжил беседы на отвлеченные темы, такие как предыдущие заболевания, аллергии на препараты и прочее (несмотря на то, что в карточке по предыдущим приёмам все указано). «Врач» посчитал своим долгом сидеть и перечислять названия обезболивающих и жаропонижающих препаратов, которые могут помочь женщине при необходимости (вообще не по теме приема). Удивительно, но на приеме мы озвучили об аллергии на нестероидные препараты, но Ручкина Ю.В. упорно предлагала обратить внимание на ибупрофен, анальгин, нурофен и прочие препараты, что еще раз подчеркивает некомпетентность в ряде вопросов. Если бы мы прислушались к рекомендациям, то к образованию на голове мог добавиться отек Квинке. После окончания беседы я спросила о том, нужно ли взять соскоб, какие-то еще анализы, чтобы убедиться что это такое, на что врач сказал, что слишком плотная корка и он не будет там ковыряться, еще раз акцентируя внимание на то, что это не его профиль. Вероятно, увидя негодование на моем лице, врач взял прибор, чтобы осмотреть болячку, после чего сказал, что через плотную корку ничего не видно… итог посиделок: никаких рекомендаций не выдано (поход к другому врачу вряд ли можно отнести к рекомендации), распечатан чек, в который входит прием стоимостью 2700 рублей и отдельно дерматоскопия 850 рублей. В расстроенных чувствах 82-летняя женщина пошла оплачивать на кассу выставленный Ручкиной Ю.В. чек, после оплаты мы подошли к администратору, чтобы оставить жалобу на «работу» врача, однако Ручкиной Ю.В. все было вывернуто в другую сторону: душещипательный рассказ «врача» о том, что он провел свой прием и по результатам обследования выявил, что это не его профиль, растрогал менеджера по работе с клиентами, который не попытался разрешить сложившуюся ситуацию, а сухо сказал, что врач провела обследование и сделала заключение, что это не ее профиль и ничем помочь не может. Если бы Ручкина Ю.В. была первым врачом, с которым мы столкнулись в СМ-Клиник, то мы бы никогда сюда не вернулись. Человек заточен на получении денег и ничего более, здоровье пациента и результативность приема совершенно не волнуют. Очень плохо, что такие «специалисты» есть в такой клинике.

Врач поставил неверный предварительный диагноз, выписал направление на огромное количество общих анализов (как это бывает в платных клиниках), ничего толком не выписала и не посоветовала, сказав, что не знает, что со мной. Хотелось бы чуть больше профессионализма и чуть меньше желания заработать