Смирнов Юрий Юрьевич

Добрый день.

Спасибо, что подробно описали ваш опыт. Нам искренне жаль, что после приёма у вас осталось ощущение «схемы» и давления — когда человек приходит с конкретной проблемой, он ожидает ясного, персонального разбора и понятного плана, а не перегруженной «лекции» и списка обследований, который выглядит избыточным.

Хотим пояснить нашу позицию. В гастроэнтерологии врачу действительно важно исключать разные причины симптомов, поэтому часть обследований может назначаться «на исключение». Однако назначения должны быть обоснованы, объяснены простым языком (зачем каждый анализ и как он влияет на тактику), а также согласованы с пациентом по объёму и приоритетам — с учётом уже имеющихся результатов. Если вам показалось, что ваши анализы не рассмотрели должным образом и рекомендации выглядели «всё подряд», это серьёзный повод для внутренней проверки.

Также подчеркнём: сдавать анализы только у нас не требуется. Вы можете выполнить исследования в любой лаборатории. Скидки при оплате в клинике — это лишь опция удобства, но не обязательное условие.

Мы готовы предметно проверить корректность маршрута обследований и коммуникации врача, но для этого нам нужны детали визита. Пожалуйста, свяжитесь с нами по info@eastclinic.ru или +7 915 288 99 99, укажите дату приёма и специалиста. Если удобно — можно приложить список назначенных анализов и ваши предыдущие результаты: мы передадим их на внутренний медицинский разбор и вернёмся к вам с ответом.

С заботой о Вас, Ист Клиника

Добрый день.

Спасибо, что написали. Нам искренне жаль, что визит не помог и вы остались разочарованы — мы понимаем, как неприятно, когда ожидания от лечения не оправдываются.

Чтобы мы могли разобраться предметно и понять, где именно «не сработало» (диагностика, назначения, динамика, коммуникация), пожалуйста, свяжитесь с нами: info@eastclinic.ru
или +7 915 288 99 99 и укажите дату визита, специалиста и кратко — с чем обращались. Мы проведём внутренний разбор и дадим вам обратную связь.

С заботой о Вас, Ист Клиника

Добрый день!

Благодарим Вас за честный отзыв о консультации у доктора Смирнова Ю.Ю. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий, особенно учитывая специфику Вашего случая.

Мы обязательно передадим Ваш отзыв лично врачу для анализа и обсудим его на внутреннем совещании. Для нас крайне важно, чтобы каждый пациент, независимо от его индивидуальных особенностей, чувствовал поддержку и получал персональные рекомендации.

Если Вы готовы предоставить дополнительную информацию или обсудить ситуацию более подробно, мы можем предложить Вам повторную консультацию с другим специалистом нашей клиники, который поможет глубже проработать Ваш случай. Мы ценим Ваше мнение и хотим восстановить Ваше доверие.

Ещё раз приносим извинения за доставленное разочарование. Надеемся, что у нас будет возможность исправить сложившееся впечатление.

С уважением, Ист Клиника.