Отзывы о клинике Александрия на Большой Покровской 80
(22)Сортировать:
- сначала с текстом
- по дате

Услуга: Прием травматолога-ортопеда


Услуга: Прием травматолога-ортопеда


Услуга: Прием дерматолога
Отзыв о враче



Услуга: Прием терапевта

Услуга: Прием эндокринолога

Услуга: Прием терапевта


Нам искренне жаль, что ваш визит начался с неприятных переживаний. Приносим извинения за то, что администратор не смог правильно проконсультировать вас сразу. Честно признаем, это была наша недоработка, и мы уже исправляем ситуацию.
Проведя внутреннее расследование, мы выяснили причину: специалист на ресепшене не владел актуальной информацией о правилах записи. Сейчас мы заново обучили весь персонал. Напоминаем, что требование о направлении врача — это не наша прихоть, а Федеральный Приказ № 560н, который гарантирует безопасность исследований.
Мы очень ценим, что вы нашли время указать нам на эту ситуацию. Это поможет нам стать лучше для вас и других посетителей. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы мы согласовали вашу запись с учетом всех требований и подобрали удобное время.

Ценю, что Вы нашли время ответить на отзыв и написать про ФП 560.
Правильно ли я понимаю, что осуществив процедуру первый раз, согласно данного ответа - Вы нарушили Федеральный приказ?
Однако, Вы нарушили не только это. После проведения рентгена носовых пазух, врач- рентгенолог не выдала мне официального письменного заключение процедуры, а только сам снимок на диске. Отсюда возникает вопрос в квалификации специалиста.
Таким образом:
1. специалист на ресепшене не владел актуальной информацией о правилах записи пациентов.
2. ваши программные специалисты не владеют информацией какие именно документы необходимо иметь, чтобы попасть на прием после онлайн- записи и в приложении, соответственно направление врача (как мы выяснили, является обязательным) не высвечивается в списке документов
3. Ваш специалист врач-рентгенолог не владеет информацией, что после процедуры необходимо выдать официальное заключение
4. Главный врач не принял меры для урегулирования конфликта, после звонка специалиста на ресепшене и не посчитала нужным со мной поговорить лично
Принимая во внимание все выше сказанное, как думаете, у меня, как у клиента, возникнет еще хоть малейшее желание к вам вернуться ?

Врач-рентгенолог сразу выдала вам снимок на диске — это оперативная часть. Официальное письменное заключение оформляется в установленные регламентом сроки. Такая последовательность — стандарт, а не признак некомпетентности.
Мы понимаем, почему у вас сложилось негативное впечатление: когда несколько процедур идут не по ожидаемому сценарию, возникает ощущение неразберихи. В реальности каждый сотрудник действовал по регламенту, цель которого — корректность медицинских данных и ваша безопасность.
Возвращаться или нет — решать вам. Любой выбор принимаем с уважением.


Проверили информацию по вашему обращению. Напоминаем, что в соответствии с внутренним регламентом и для удобства пациентов все результаты в первую очередь направляются в электронном виде.
Ваше заключение было готово и доступно в личном кабинете 4 июня, то есть строго в нормативные сроки.
Если вам необходим бумажный вариант вы можете обратиться за ней в регистратуру филиала, где проходили исследование. Бумажный экземпляр будет выдан вам на руки по запросу в день обращения.



Услуга: Прием маммолога




Услуга: Прием дерматолога
Отзыв о враче

Услуга: Прием терапевта

Услуга: МРТ мягких тканей шеи

Услуга: Прием эндокринолога

Услуга: Прием терапевта

Услуга: УЗИ почек и мочевого пузыря

Услуга: Прием маммолога

Услуга: Прием маммолога

Услуга: УЗИ слюнных желез










