Воронина Александра Ириковна

Сила в правде? Или как получить приглашение в суд от данной компании. Не хотела писать негативный отзыв тогда, но видимо пора написать его сейчас. Обращалась неоднократно в данную клинику, все было великолепно, обслуживалась за свои средства - все супер. Как только получила ДМС по новому месту работы, решила им воспользоваться, пришла к «замечательной» Ворониной АИ, первый прием был так же за личные д/с, все сделали, ну и конечно же проводили после кабинета до администратора - расплатиться)) На второй раз заказала гарантийное письмо от страховой - мне сразу же в кабинете начали говорить, что почти все что мне нужно делать - не гарантийный случай, хотите делать - платите) так же озвучили, что можно что-то сделать, что-то согласовать. На данную информацию я попросила доктора сделать то, что возможно по страховой, остальное озвучить и я доплачу. Тут же мне стали проводить манипуляции, после приема - сразу же в кабинете меня записали на другую дату и отпустили. Никто меня больше не провожал и мы попрощались. Я спокойной вышла из клиники и поехала домой. Через неделю (примерно, уже не помню дат, так как это было аж в октябре/ноябре 2022 года), за день до приема мне звонит администратор и напоминает о записи, а дальше говорит, у вас неоплаченный счет. Я в шоке. Какой счет? За предыдущий прием, в размере около 8к. Я объясняю девушке, что такого не может быть, так как прием в этот раз был по ДМС и после приема и во время речи о сумме не было. Она тоже ничего не понимает и обещает перезвонить. После чего мне звонил старший администратор, с которым мы так же обсудили данный вопрос. Она так же ушла уточнять опять информацию и они обещали связаться со мной когда все решат. Тут не вопрос денег, у меня они есть, тут вопрос принципа. Уходя из клиники, меня никто не проводил, за почти 1-1,5 недели мне никто не звонил, никаких бумаг на оказание платных услуг я не подписывала (как всегда, когда ты ходишь за деньги). Через несколько дней мне поступил звонок от самой Ворониной АИ. Такого хамского общения от «доктора», я не ожидала, я даже сначала подумала, что это не она. На меня сходу стали повышать голос по телефону, перебивать и общаться настолько грубо, насколько отвратительно, что на момент я даже растерялась. Мой муж из соседней комнаты услышал то, как в мою трубку просто орет на меня врач, не выдержал и пришел, взял телефон и стал общаться сам, после этого «доктор» бросила трубку и больше я не получила ни одного звонка, ни от руководства данной клиники, ни от администраторов. Честно, я в шоке, вы позиционируете себя как одна из лучших клиник города, а по сути не можете решить данную ситуацию ценой вопроса 8к и своей репутацией, позволяете давать личные номера пациентов своим неадекватным докторам, которые за пределами стен клиники общаются как на базаре и позволяют себе хамство и угрозы в сторону пациентов, где ваша клиентоориентированность и вежливость?! Осталась в рекламе?! Я настолько сильно помотала себе нервы в виду того, что обратилась в данную клинику, к данному «доктору», что больше никогда к вам не обращусь, вообще всю вашу сеть теперь обхожу стороной и всем рассказала о сложившейся ситуации. Зуб, кстати пришлось переделывать после вашего «чудо доктора», в другой клинике, точнее уже удалять. Через пол года после этой ситуации я узнаю, что на мое имя приходят судебные письма, вы серьезно?! Хотите разбираться?!)) Давайте))