Отзывы о Первой семейной клинике на Малоземельской (12)

Самое худшее отношение к пациенту наверное только в этой клинике. Сначала приняли оплату и выдали только чек эквайринга,основного чека с описанием оказанной услуги не было, дали бумажку для записи своих данных и назвали номер кабинета. На следующий день снова обратились в эту клинику за мазком на энтеробиоз,с учётом что спешили в сад и на работу, всё равно пришлось отстоять очередь в регистратуре чтобы просто услышать номер кабинета, когда пришли в кабинет оказалось что мед сестра уехала на вызов и её не будет пол часа, ждать не стали просто ушли,потеряли кучу времени в пустую. В регистратуре женщины которые видимо не знают как общаться с клиентами, уважением там и не пахнет. Не рекомендую эту клинику

Дозвониться никак нельзя 🤷🏽‍♀️

Обратилась в клинику сдать анализы (группа крови и резус фактор, коагулограмма, ЭКГ). На ресепшен администратор очень долго оформляла, постоянно отвлекаясь на других клиентов, оплатила всё сразу, прошла сдать анализы, пришлось тоже подождать. Всё взяли, сказали результат завтра после 12 (после завтра с этими анализы мне надо было идти к врачу уже). На следующий день утром приходит смс, что результаты готовы, пришла к 16:00 забрать анализы, отдают один (группу крови и резус), спрашиваю, где ещё, администратор крайне удивлённо, что есть ещё, начинает искать, не находит, уходит в процедурный кабинет, возвращается со словами :"анализ не сделали, такое бывает, ну кровь свернулась". На вопрос почему мне не позвонили с клиники заранее и не предупредили, что не смогли сделать анализ (кровь вероятнее всего испортилась по вине лаборантов, остальные анализы в это утро, в т.ч.в другой клинике у всех получилось сделать), на что мне ответили: "вы сами должны звонить, но вы можете пересдать бесплатно сейчас, ну если натошак" (16:00 времени!!).Никаких извинений мне не принесли, не предложили ускоренно сделать анализ, попросила вернуть деньги, тоже начался аттракцион. Оплатить ты Вы просите сразу, а услугу предоставить не можете. Такое некомпетентное, безответственное отношение к клиентам встречаю впервые, даже гос.поликлиника более клиентоориентированы.Никогда более обращаться в данную клинику не буду и всем знакомым не рекомендую.