Центр реабилитации, клиника

Здравствуйте,

меня зовут Елисеева Алёна Александровна, я врач-терапевт и клинический психолог данной клиники.

Благодарю вас за обратную связь и приношу свои искренние извинения за неудобства и негативный опыт, который вы получили во время ожидания. Я прекрасно понимаю ваше разочарование и досаду от долгого ожидания.

Хочу пояснить ситуацию: в клинике я веду два типа приёмов. Стандартные терапевтические осмотры, которые занимают около 30 минут, и более длительные психотерапевтические сессии, длящиеся 60 минут. Именно такую запланированную сессию я проводила в тот момент. Во время психотерапевтической работы крайне важно обеспечить пациенту конфиденциальность, непрерывность и полную концентрацию, и прервать встречу по этическим и профессиональным правилам невозможно.

К сожалению, в тот день коллега, который обычно проводит плановые медосмотры, был в отпуске, что, видимо, и привело к необычно долгому ожиданию для вас. Мы обязательно проанализируем эту ситуацию в рамках клиники, чтобы оптимизировать процесс записи и информирования пациентов о графике специалистов и временных особенностях разных видов приёмов.

Еще раз прошу прощения за доставленные неудобства. Я ценю ваше терпение и понимание. Для решения любых дальнейших вопросов, пожалуйста, обращайтесь к администраторам клиники.

С уважением,
Елисеева Алёна Александровна,
врач-терапевт,клинический психолог.