Билалова Геллия Искандеровна

Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Руководство нашей клиники внимательно относится к мнению пациентов и производит детальный разбор всех обращений.
При выполнении ФГДС с биопсией врач обязан обеспечить максимальную безопасность и точность манипуляций, что требует полной неподвижности пациента во время процедуры. К сожалению, при повышенном эмоциональном напряжении пациентов врачи вынуждены уделять особое внимание технической составляющей процедуры, чтобы избежать возможных осложнений. Тем не менее, мы понимаем важность тактичного подхода к каждому пациенту и учёта его эмоционального состояния. Приносим искренние извинения, если форма общения врача показалась Вам излишне строгой. Такое поведение специалиста было продиктовано только заботой о безопасности пациента во время процедуры. Мы уже напомнили доктору о важности учета эмоционального состояния пациентов и необходимости более чуткого подхода при проведении исследования. Что касается болезненного дискомфорта, то он мог возникнуть именно из-за необходимости выполнения биопсии, которая является более сложным этапом диагностики.
Мы обязательно учтем Ваш отзыв при дальнейшей работе и будем стремиться делать процесс общения более комфортным для пациентов, сохраняя при этом необходимый уровень безопасности. Если у Вас остались какие-либо вопросы или сомнения, наш доктор всегда готов оказать Вам необходимую помощь. Обращайтесь к нам любым удобным Вам способом. Будем рады помочь. Берегите себя и будьте здоровы!

Добрый день, уважаемый пациент! Медицинский Университет «Реавиз» внимательно относится к мнению наших пациентов и производит детальный разбор всех обращений, связанных с отзывами об услугах в наших клиниках. В рамках этой работы должностные лица, ответственные за контроль качества услуг и уровня сервиса, ознакомились с информацией, в соответствии с Регламентом рассмотрения обращений граждан в клиники Медицинского университета «Реавиз».
На основании Вашего отзыва, нами начата внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры.
Мы благодарны Вам за обратную связь! Надеемся, что в дальнейшем Вы воспользуетесь услугами нашей клиники.