Отзывы о клинике АЛВИ

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Очень приятно, что внимательный подход врача оставил у вас чувство уверенности в выбранном плане лечения.

Желаем, чтобы терапия принесла ожидаемый результат. Благодарим за рекомендацию и доверие к Виктории Олеговне.

С уважением, команда клиники АЛВИ.

Здравствуйте, Никита!

Благодарим вас за отзыв о клинике.

Рады, что у вас остались хорошие впечатления от посещения. Спасибо, что отметили работу администратора, комфортную атмосферу и организацию приёма. Нам важно, чтобы пациенты чувствовали себя спокойно и получали качественную помощь без лишних сложностей.

Желаем вам хорошего самочувствия.

С уважением, команда клиники АЛВИ.

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв об Элине Ильдусовне.

Очень ценно, что ребёнок чувствовал себя комфортно на приёме и смог быстро найти общий язык со специалистом. Спокойный подход, внимательное отношение и умение установить контакт с маленькими пациентами играют важную роль в работе детского психиатра.

Спасибо также за добрые слова о клинике. Рады, что посещение прошло без лишних сложностей, а работа администраторов оставила хорошее впечатление.

Желаем вашей семье благополучия. Будем рады видеть вас на следующих приёмах у Элины Ильдусовны.

С уважением, команда клиники АЛВИ.

Добрый день. По нашей информации с вами связался генеральный директор и подробно ответил на ваши вопросы лично, дублируем резюме нашей беседы.

Совместно с главным врачом и руководителем отделения неврологии мы проанализировали вашу историю болезни, дополнительно обсудили данный кейс с лечащим врачом.

Опираясь на диагностические критерии международных и отечественных рекомендаций, неврологический диагноз был выставлен верный.

Тактика лечения, последовательность назначения терапии тоже была верная, но конкретно в вашем случае, возникли побочные реакции, что во многом зависит от индивидуальной переносимости, заранее это предугадать нельзя, но чтобы свести к минимуму нежелательные проявления, препараты назначаются с плавным наращиванием дозировки, что и было сделано лечащим врачом.

Врач был на связи, подробно отвечал на ваши вопросы и не оставил вас без поддержки и связи.

Однако не можем не отметить, что врачу следовало раньше пригласить вас на прием при возникновении побочных эффектов для оценки состояния и решения вопросов о дальнейшей коррекции терапии, а также внести в рекомендации консультации других специалистов для комплексного подхода к вашему состоянию.

Мы провели беседу с нашими специалистами, где рассмотрели данный кейс, что бы свести к минимуму повторение подобных ситуаций.

Еще раз сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом.

С уважением, команда клиники АЛВИ.

Здравствуйте!
При назначении данного препарата, наши специалисты проводят информационную беседу и делают акцент, как должен приниматься Луразидон, а именно во время еды, с минимальной калорийностью равным 350 ккал. Также об этом делается отметка в рецепте, без этого препарат не отпускается провизором. По вашему обращению мы проводили проверку мед.документации и беседовали с вашим лечащим врачом. Специалист обсудил с вами схему и особенности приема, сделала отметку в рецепте, но действительно не продублировал в заключении. Внутренняя работа о более детальном составлении рекомендаций была проведена.
Хотели бы отметить, что вы были на приеме у врача один раз, с выпиской препарата на 1 месяц, дальнейшее наблюдение в течение полугода, о котором вы упоминаете, проходило вне рамок клиники.
Спасибо, за ваш отзыв. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться напрямую к руководителю клиники для уточнения и получения официального ответа.

С уважением, команда клиники АЛВИ

Здравствуйте! Мы не пытались выставить вас виноватой или намекать, что вы врете. Позвольте мы еще раз перечислим тезисы нашего вам ответа.

• Немного восстановим картину обращений: Ваш прием был в июле 2024 году, далее наблюдение в нашей клинике вы прекратили, повторных обращений не было, с негативной обратной связью вы обратились к нам в июле 2025 году.
• После вашего обращения мы проверили мед.документацию, восстановили ход приема при разборе ситуации с лечащим врачом.
• Информацию о проведении беседы о приеме препарата мы получили от специалиста. Так как ваши данные и данные врача расходились, мы проверили рекомендации, которые вам выдали в конце приема - там информация не была продублирована, о чем мы вам сообщили и принесли извинения. Требований о составлении рекомендаций нет и каждое учреждение их регламентирует самостоятельно, после вашего обращения мы внесли корректировки и обязали врачей подобные нюансы вносить в заключение.
• Но мы точно знаем, что отметка о приеме препарата после еды была сделана в рецепте, потому что этот момент регламентирован приказом об обороте рецептов. Мы не совсем точно выразились в предыдущем ответе. Это не отдельная отметка, это рекомендация о приеме препарата, которая вносится в каждый рецепт (это единственная часть рецепта на русском языке, после данных на латыни). Эти правила выписки вы можете самостоятельно прочесть в приказе Министерства здравоохранения РФ от 24 ноября 2021 г. N 1094н.
• По поводу дальнейшего наблюдения в нашей клинике. Мы не можем на этом настаивать и никогда этого не делаем, вы абсолютно правильно пишите, что это ваше решение и влиять на него мы не пытаемся. Мы просто сделали акцент, что не можем комментировать и отвечать за вашу последующую терапию, которая была уже вне рамок нашей клиники.