Отзывы о стоматологии Авалон на Подвойского

Спасибо за отзыв! 💛 Очень рады, что вы оценили атмосферу в клинике «Авалон» и внимательный подход персонала. Здорово, что всё подробно объяснили и позаботились о вашей безопасности — защита при рентгене действительно важна. А удобство с парковкой и расположением клиники — приятный плюс, который здорово экономит время.

Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление после посещения клиники.

Вместе с тем мы не смогли идентифицировать вас как нашего пациента по указанным в отзыве данным. Кроме того, описанная вами ситуация вызывает вопросы, поскольку порядок информирования о стоимости лечения, проведения диагностики и выдачи медицинской документации в нашей клинике регламентирован внутренними стандартами.

Мы очень серьёзно относимся к каждому подобному обращению и готовы детально разобраться в произошедшем. Для этого просим вас связаться с администрацией клиники или сообщить дату посещения, а также ваши фамилию и имя. Это позволит нам поднять медицинскую документацию, проверить историю лечения, прослушать запись телефонного разговора и дать объективную оценку изложенным обстоятельствам.

Если при информировании действительно была допущена ошибка, мы обязательно примем необходимые меры. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и считаем, что любые спорные ситуации должны решаться на основании фактов, а не предположений.

Будем признательны за возможность разобраться в вашем случае.

С уважением,
администрация стоматологической клиники «АВАЛОН».

Спасибо, что подробно описали свой опыт. Нам искренне жаль, что визит в клинику оставил у вас столь негативное впечатление.

Вы абсолютно правы: ожидание приёма в платной клинике, тем более без внятной обратной связи со стороны администраторов, — недопустимо. Мы понимаем ваше раздражение и разочарование: в такой ситуации пациент вправе рассчитывать на объяснение, помощь в поиске решения или предложение альтернативы, а не на игнорирование.

Отдельно благодарим за то, что отметили работу врача — это важно для нас.
Что касается организационной части приёма и работы администраторов, мы обязательно разберём эту ситуацию: проверим тайминг, загрузку и действия сотрудников в момент вашего визита.

Нам действительно важно, чтобы сервис соответствовал уровню клиники и ожиданиям пациентов.
Пожалуйста, если у вас будет возможность, свяжитесь с нами через личные сообщения или по телефону клиники — мы хотели бы детально разобраться в ситуации и дать вам обратную связь.

Спасибо за честный отзыв. Именно такая обратная связь помогает нам выявлять слабые места и работать над качеством сервиса.