Хеликс на Яхтенной, Диагностический центр и Лабораторная служба

Столкнулись с очень неприятной ситуацией, связанной с проведением ЭКГ в данном отделении Хеликса. Моя супруга на 8-м месяце беременности решила здесь сделать ЭКГ у врача Даниловой Анны Игоревны. ЭКГ делала её медсестра. Это было 14.02.2025 в районе 8:30 утра. Супруга провела в кабинете ЭКГ около 40 минут из-за того, что медсестра не смогла разобраться с прибором ЭКГ. У неё постоянно что-то не получалось. В итоге медсестра просто не справилась с прибором и позвала врача, и супруга около получаса просто так сидела в кабинете и ждала врача (Данилову Анну Андреевну), чтобы она пришла и таки сделала ЭКГ. На этом приключения не закончились. Когда мы вместе пришли забирать результаты 19.02.2025 в 17:15, сначала администратор на ресепшене очень долго, около 20 минут, искала результаты ЭКГ. Еле как нашла, но потом оказалось, что заключения от врача (Даниловой Анны Андреевны) просто нет, не смотря на то, что оно должно было быть уже на следующий день, 15-го февраля. В итоге экстренно связывались с врачом, просили  сделать заключения. Супруга дополнительно ещё прождала 20-30 минут. И по итогу заключение ей так и не выдали! То есть она последние полчаса  прождала просто впустую! Позже, проанализировав ситуацию, я вернулся в отделение и попросил администратора представиться, на что получил отказ. Она назвала только имя - Александра. Бейджика при ней также не было. Я прошу руководство по работе с клиентами Хеликс разобраться в настолько безответственном подходе врачей, медсестер и администратора: 1) По какой причине медсестра попросту не смогла воспользоваться аппаратом ЭКГ? По какой причине медсестер, которые не умеют работать с этим аппаратом, вообще допускают к этому виду исследований? 2) По какой причине врач Данилова Анна Андреевна попросту забыла написать заключение по ЭКГ? Администратору пришлось экстренно, когда мы пришли за результатами спустя 5 дней, с ней связываться и просить написать заключение. В течение получаса заключения так и не было, и супруга пошла домой без него. 3) Отдельно прошу провести служебную проверку, на каком основании администратор Александра отказалась представляться полным ФИО, что обязана была сделать как сотрудник публичной компании. Бейджика при ней также не было. 4) По какой причине поиски результатов ЭКГ у администратора Александры заняли 20 минут? Это просто неприемлемо.

Очень внимательна, внушает большое доверие