Отзывы о клинике NGC

Клиника произвела крайне негативное впечатление. Администраторы на ресепшене позволяют себе хамить, во время разговора закатывать глаза, демонстративно отворачиваться и проявлять неуважение. Врачи считают возможным не отвечать клиентам по несколько раз на одни и те же вопросы по электронной почте. В целом, на мой взгляд, персонал общается очень формально, даже безразлично. Клиника занимается зарабатыванием денег, вопросы здоровья клиентов здесь точно никого не интересуют. Рыба, как известно, гниёт с головы — и это заметно. Воспитанием персонала никто не занимается, клиентоориентированност отсутствует, на обратную связь реакция нулевая, именно это, в большей степени, побудило меня написать подобный отзыв.

Всем добрый день. Хочу поделиться своим отзывом о данной клиники. Работа сотрудников колл-центра отвратительная, на самом низком уровне, им всё равно на пациента, который к ним обращается, результативности абсолютно никакой! Решила посетить врача репродуктолога, чтобы узнать, что же там такого сверхестественного делают врачи, начитавшись положительных отзывов. От платного приёма я ожидала большего, но увы ничего нового для себя я не узнала, ответы на свои вопросы получила стандартные, подробного разбора моей ситуации не было! Гораздо больше развернутой информации, я получила в гос. клиники. В NGC клинике персонал интересуют, чтобы клиент оставил им, как можно больше денег!!! Данная коммерческая клиника, раскручена исключительно за счёт рекламы и положительных отзывов. Моё мнение такое, врачи работают по протоколам, никакого творческого, нестандартного и индивидуального подхода к пациенту нет!!! Что касается колл-центра, я решалась на использование ДЯ, (надо сказать это очень серьёзный шаг, с точки зрения психологии и моральности не каждая девушка на это готова пойти) потратив, несколько дней на поиски донора по тем параметрам, которые нужны конкретно мне, отобрав у них на сайте 6 доноров, чтобы получить ДЯ, для этого нужно записаться к ним на приём. Позвонила во вторник, оставила заявку на обратный звонок. Мне так никто не перезвонил, в этот же день я набрала сама, мне дали телефон консультанта криобанка, записаться мне удалось только на четверг, т. е. через день, но четверг это поздно для меня, так как ДЯ должны быть уже в клинике к концу недели т. е. в пятницу крайний срок, где я прохожу протокол. Поскольку запись у меня была только в четверг, доставку они оформляют только в понедельник. Сотрудник кол-центра по моей заявке позвонил, мне только спустя сутки!!! Оперативности нет никакой, качество сервиса абсолютно на нуле! Далее запросили ещё назначение от врача, спрашивается зачем?! Отобрав 6 доноров по ДЯ, мне сообщили, что в наличии ничего нет и не будет! Сказать, что я в шоке это ничего не сказать! Предложили мне выбрать из тех, что есть в наличии. Потратив не один день на поиски, много времени, по факту тебе предлагают, то что никому не нужно!!! Я считаю, что когда, такая раскрученная клиника, которая зарабатывает миллионы на пациентах должна облизывать его с ног до головы и сервис обслуживания должен быть на высшем уровне!!! Дорогие пациенты прежде чем обращаться в данную клинику, как следует подумайте!!!