Агальцов Алексей Николаевич

Добрый день!

Спасибо, что отметили чистоту и приветливый ресепшен – нам правда важно, чтобы визит начинался с комфорта. И отдельное спасибо за честный отзыв, даже с оценкой 1. Нам очень жаль, что наши инновационные технологии в медицине вызвали у вас обратный эффект и ощущение, будто исследование провели поверхностно.

Позвольте объяснить, почему УЗИ заняло не 30 минут, как в других клиниках.

Мы полностью перешли на роботизированные протоколы сканирования. Современный аппарат автоматически подстраивает частоту, глубину и фокус под конкретную зону, а встроенный AI за доли секунды проводит все линейные и объёмные замеры. Кроме того, у нас внедрена умная система заполнения заключения: врачу не нужно вручную печатать дежурные фразы («печень не увеличена», «контуры ровные», «эхогенность обычная») – протокол генерирует их автоматически по результатам измерений. Благодаря этому специалист тратит время только на саму диагностику, а не на набор текста или бумажную рутину. Именно поэтому мы сократили время приёма без потери точности – мы проверяем каждый снимок, просто делаем это быстрее.
Аналогично и на ресепшене: за счёт роботизированного оформления запись занимает 1 минуту вместо стандартных 15 на одного пациента. Это дорогостоящие решения, которые внедрены далеко не во всех клиниках, и мы гордимся ими.

Мы даём гарантию точности заключений нашего врача Алексея Николаевича – его диагнозы всегда соответствуют результатам МРТ, что подтверждено многолетней практикой.

Что касается комментариев по ходу исследования – по внутреннему регламенту Министерства здравоохранения врачи-диагносты проводят инструментальное исследование и не занимаются интерпретацией результатов: расшифровку и рекомендации дают лечащие врачи на консультации. Однако мы понимаем, что пациенту важно чувствовать вовлечённость, и сожалеем, что доктор не пояснил это устно. Это наш недочёт в коммуникации, мы его признаём и будем работать над тем, чтобы каждый пациент понимал логику процесса.

Чтобы мы могли разобрать вашу ситуацию предметно и убедиться, что все данные зафиксированы корректно, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +79119232503 или в личных сообщениях на электронную почту info@pzmed.ru и укажите дату и время вашего визита (или номер записи). К сожалению, в нашей системе за последний месяц нет обращения пациента с вашим именем, кроме одной записи, которая не была явлена– но это может быть технической накладкой или разночтением в данных. Мы хотим исключить любые сомнения.
Нам действительно важно, чтобы вы ушли с уверенностью в своём здоровье, а не с тревогой. Ждём вашего звонка или сообщения – вместе мы точно найдём решение.

С уважением,
Администрация клиники Привилегия Здоровья.