Амозов Иван Николаевич

Уважаемая Маргарита, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление от приема и взаимодействия с сотрудниками клиники. Мы понимаем, насколько неприятна ситуация, когда ожидания от консультации не совпадают с тем, что вы получили, и особенно когда речь идет о боли и необходимости принятия дальнейших решений по лечению.
Мы внимательно относимся к вашему отзыву и обязательно проведем внутреннюю проверку по описанному случаю, чтобы разобраться во всех деталях, в том числе в части оформления заключения и коммуникации со стороны персонала. Для нас важно, чтобы каждый пациент получал не только качественную медицинскую помощь, но и понятные, корректные разъяснения по результатам обследования.
Приносим извинения за доставленные вам эмоции и неудобства. Ваше замечание для нас важно, поскольку помогает увидеть те моменты, которые требуют дополнительного внимания и улучшения. Мы обязательно передадим вашу обратную связь руководителю подразделения и проработаем этот случай с сотрудниками.
Если у вас останутся вопросы по результатам исследования или потребуется дополнительное разъяснение, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы будем готовы помочь и постараемся сделать все возможное, чтобы прояснить ситуацию.
Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Для нас важно не просто провести обследование, а чтобы пациент чувствовал внимательное и уважительное отношение на каждом этапе обращения. С уважением, заведующий отделением рентгенологии Алдатов Р.Х.