Едемская Марина Александровна

Добрый день.
Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от пациентов и делать наш сервис лучше. Сожалеем, что прием у нашего специалиста не оправдал Ваши ожидания и оставил негативное впечатление. Мы понимаем Вашу обеспокоенность по поводу объема назначенных исследований и их стоимости. Назначение анализов является частью комплексной диагностики, которая позволяет врачу получить полную картину состояния здоровья пациента, даже если изначально не выявлены явные патологии. Позвольте нам детально разобраться в этой ситуации. Напишите нам, пожалуйста, письмо с указанием полного ФИО пациента, номером амбулаторной карты или контактным номером телефона на адрес эл. почты claim@smpost.ru, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Просим Вас указать в теме "Отзыв с Напоправку" и скопировать в тело письма текст отзыва.
С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника»

Здравствуйте!
Мы обеспокоены Вашим отзывом. Нам необходимо разобраться в каждом факте из тех, о которых Вы говорите. Нам необходимо инициировать проведение служебной проверки. Пожалуйста, в письме на адрес эл. почты claim@smpost.ru сообщите нам данные пациента - полное ФИО, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона, укажите в теме "Отзыв с НаПоправку", скопируйте в тело письма текст Вашего отзыва.
Мы настоятельно просим Вас откликнуться, ожидаем Вашего сообщения, чтобы приступить к работе.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника.

Здравствуйте.
Мы очень обеспокоены вашим отзывом, Вы говорите о ситуации, которую мы обязательно должны передать в клинику - руководители именно так и получают возможность понять, что именно происходит на приёме у врача, как проходит приём. Мы приносим Вам искренние извинения и поверьте, для нас очень важно разобраться во всём, о чём Вы рассказали. Пожалуйста, в письме на адрес эл. почты claim@smpost.ru сообщите нам данные пациента - полное ФИО, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона, укажите в теме "Отзыв с НаПоправку" и скопируйте в тело письма текст Вашего отзыва; или, если так будет лучше, укажите - когда Вам будет удобно принять звонок, мы свяжемся с Вами для уточнения информации. Руководители ознакомятся с данными из амбулаторной карты, получат объяснения врача, будут сделаны выводы, и затем с Вами свяжется представитель администрации. Мы всегда стараемся разрешить негативные ситуации в пользу наших пациентов.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника

Здравствуйте.
Мы просим во всех случаях, когда возникают сомнения в эффективности или качестве оказываемого лечения обращаться в администрацию (в часы работы клиники на месте всегда есть представитель), руководство сможет подключиться и рассмотреть детально Вашу амбулаторную карту, выбранную врачом тактику, оценить её эффективность и скорректировать процесс, при необходимости соберет консилиум для обсуждения. После посещения врача не должно оставаться вопросов и ощущений подобных Вашим. Приносим Вам извинения за негативные эмоции. Пожалуйста, напишите письмо с указанием полного ФИО пациента, номером амбулаторной карты или контактным номером телефона на адрес эл. почты claim@smpost.ru. Просим Вас указать в теме "Отзыв с Напоправку" и скопировать в тело письма текст отзыва.
С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника.

Здравствуйте! Мы внимательно следим за обратной связью от пациентов. Если Вы посещали врача в филиале Северо-Западного центра эндокринологии в Выборге, то просим Вас выслать свои контактные данные (ФИО, номер телефона) на адрес office@endoinfo.ru), мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить информацию и предоставить Вам полноценный ответ.

С уважением, администрация
Северо-Западного медицинского центра