Федорова Ирина Михайловна

Хамское общение за ваши деньги, на всех этажах, и ещё с момента, когда звонят за день для уточнения записи. В телефоне- резкий, неуважительный тон голоса, демонстрация некомпетентности и полное отсутствие чувства такта. Тот же громкий и ехидный голос отвечает, когда звонишь уточнить, в ответ- ультимативные заявления, типа "мы вас не примем, я вам всё сказала", мои имя, отчество исковеркали и зачем-то несколько раз повторили, а я всего-то на 5 минут опаздывала и звонила предупредить, извиниться - в этом было моё "преступление". Кто посадил на телефон такую грубиянку и (мягко говоря) несмышлёныша ?(очень мягко говоря). Это что за административный восторг у этой "звезды"колл-центра? А что у неё с серым веществом? В итоге- очередь в регистратуре, как в бесплатной клинике, ещё добавилось время ожидания, однако меня не развернули, но сразу сняли деньги за прием.... а когда пришла к доктору, я обнаружила пустой кабинет. Оказывается, они так наказывают за опоздание в 5-10 минут. Сколько бегаю по платным мед. центрам, впервые сталкиваюсь с такой детской политикой. Вы бы хотя бы предупредили, раз уж прозваниваете перед приёмом, о том, что 5 минут опоздания для вас критичный момент. Услуги-то платные. А где сервис, а уважение к клиентам? Конкуренции нет что ли?, значит, всё можно? Но, например, я и мои близкие, знакомые к вам ни ногой. В итоге, я отправилась искать врача по всему этажу, спросила в стеклянной будке у […] дамы в белом халате, она […] , что естественно, упрекнула, отчитала, как будто я на час опоздала ... Вы на базаре что ли или где?? Или, прости Господи, в бюджетном гос.учреждении каком-то? Почему столько бездарного хамства на всех этапах? Доктор Фёдорова вышла ко мне на прием только после того, как её вытащила из какого-то другого кабинета эта дама из будки.. Ну что это?..вы, если такие обижули и каратели за небольшое опоздание, вы о последующих пациентах беспокойтесь? Так для них время ожидания увеличиваете вы сами..