Харитонова Наталья Сергеевна

Расцениваю Ваш отзыв, как распространение ложных сведений, которые порочат честь и достоинство врача. Прием проходил в тихой и спокойной обстановке. Я люблю свою профессию, и помогать людям, когда действительно требуется моя помощь, доставляет мне удовольствие. Очень жаль, что неоднократно приходя на приемы, Вы даже не удосужились прочитать выдаваемые рекомендации, что обесценивает весь мой труд. В рамках полиса ДМС Вам было дано направление на обследование, а то, что не оплачивается страховой компанией – было рекомендовано пройти по ОМС (не все желаемые обследования оплачиваются страховой компанией по полису ДМС).
Следует отменить, что Вы обращались к руководству медицинской организации, проведена многоуровневая экспертиза случая обращения, дано заключение, что нарушений в действиях врача не было и всё необходимое в рамках полиса ДМС было назначено.
Получается, что не виноваты ни работодатель, который оформил Вам страховку ДМС, позволяющую обращаться только по острым ситуациям, ни страховая компания, отказывающаяся оплачивать желаемые Вами профилактические осмотры, а виноват врач, который не пожелал оплатить в частной клинике Ваше обследование из собственного кармана.
Рекомендую ознакомится с условиями страхования по Вашему полису ДМС.

Приём не был оплачен и не был проведен. Цель визита Вы озвучили как получить направление на желаемые обследования, подробно были попытки выяснить наличие каких-либо жалоб или изменений, на что был получен категоричный ответ, что "жалоб нет", что хотели пообследоваться, т.к. планируете проходить ГТО. Страховая компания в нашей клинике не оплатила Ваш прием и, соответственно, не согласовала все желаемые Вами обследования, рекомендовано было обратился для профилактического осмотра в другую клинику (что собственно Вы и сделали).
В частных клиниках, если жизни человека ничего не угрожает, неоплаченные приемы и обследования не проводятся.

Хочется прокомментировать Ваш отзыв. Диагноз эндокринологический, который был Вам вынесен в заключение, выставлен ранее (и он обоснованно сформулированый); анализ, отражающий функцию щитовидной железы на фоне уже подобранной терапии, был в норме, что не требовало коррекции дозы принимаемого препарата. Вы даёте ложную информацию о том, что в течение 30 мин. была попытка самоутвердитьсяв темах, не касающихся к визиту. При сборе анамнеза Вы расказали о своих редких проктологических и кардиологических заболеваниях, с моей стороны была пара фраз о том, что знакома с этой патологией. Хочется отметить, никогда и никому не задавала вопрос о бессмыслености регулярного менструального цикла, с Вашей стороны расцениваю это как подачу неверной информации. Касаемо знаний фармакологии - согласно предоставленной Вами медицинской документации, эндокринологических показаний для назначения форсиги и метформина у Вас не было (ознакомьтесь с инструкцией к препаратам), коррекция кардиологического лечения осуществляется кардиологом. Периодический контроль гликемии Вам был рекомендован, так как имеется выраженный избыточный вес, что повышает риск нарушений углеводного обмена, согласно всем стандартам, мы должны оценивать не только гликемию натощак, но и постпрандиальную (через 2 ч после приема пищи), всё это было озвучено на приеме и написано подробно в рекомендациях, выданных на руки, вопросов во время приёма по этому поводу у Вас не было.

Как итог, хочется сказать что все диагнозы и обследования, указанные у Вас в заключении, обоснованы согласно клиническим рекомендациям, утвержденным МЗ РФ. Если Вы мониторите какие-то анализы, которые не включены ни в одни эндокринологические рекомендации, мало того - даже прописаны комментарии о их нецелесообразности, а так же принимаете препараты не по инструкции - вопрос к компетенции того врача, который Вам это назначил. Я не назначаю многочисленных бессмысленных, необоснованных анализов, особенно тех, которые не прописаны в клинических рекомендациях, а так же, не назначаю лечение без показаний.

К сожалению, в сложных случаях, особенно, когда прием первичный, основательно разобрать большое количество вопросов за 30 мин. невозможно. Но если требуется лечение - это обязательно подробно озвучивается и описание выдается в заключении на руки. Если необходимо дообследование, то лечение назначается по результатам при повторном визите. Телефонные звонки с ресепшен бывают крайне редко, обычно, когда время приема закончилось и подошёл следующий пациент. Общие рекомендации, чтобы на решение вопросов было больше времени во время приёма: не опаздывать на приём, подготовить заранее результаты обследования, если они есть (чтобы не тратить время на поиски и загрузки их в телефоне), если диагнозов и вопросов много, выделите первостепенные. Желаю Вам найти ответы на Ваши вопросы!

Спасибо за оценку! Следует отметить, что ни одного случая задержки приема на указанное Вами время не было за весь период работы. Временные рамки стараемся соблюдать, что отражено даже в Вашем дальнейшем описании. Длительность приема 30 мин. (они были предоставлены в полной мере), в рамках этого времени даются подробные рекомендации и ответы на вопросы. К сожалению, иногда количество вопросов не укладывается в получасовой прием, и чтобы не задерживать последующих пациентов, Вы можете их задать при повторном визите. Буду рада ответить на них.

Здравствуйте, Николай.
От лица всей сети клиник приносим извинения за произошедшее.
Мы обязательно проведем работу с персоналом и приложим все силы, чтобы подобное не повторилось. С уважением, коллектив МЦ "Лидерлаб"