Малашенко Александра Александровна

Добрый день, Марина Викторовна.
Спасибо за Ваш отзыв. Мне искренне жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление от визита.
Хотела бы пояснить некоторые моменты. Вы обратились не на врачебную консультацию, а на процедуру взятия мазка, запись на которую была оформлена через колл-центр. К сожалению, я не могу отвечать за полноту информации, которую пациент получает при записи, а также за рекомендации и полное информирование пациента о процедуре его лечащим врачом до обращения.
Во время приема выяснилось, что у Вас возникли вопросы относительно особенностей проведения исследования при беременности и влияния препаратов,которые используете на результат анализа. Для корректного ответа на такие вопросы врачу необходимо знать анамнез пациентки, иметь информацию о течении беременности, показаниях к исследованию и назначениях лечащего врача. Поскольку Вы обратились исключительно для выполнения процедуры и не предоставили медицинскую документацию с рекомендациями врача, я не могла давать индивидуальные заключения или рекомендации в рамках данного визита.
Именно поэтому Вам было предложено связаться с врачом, который назначил исследование и обладает всей необходимой информацией о Вашем случае. Насколько мне известно, такая возможность у Вас была. И мы обсудили,что до оплаты анализа,если Ваш лечащий врач скажет,что анализ лучше не сдавать без подготовки,то просто его не оплачивать и тем самым мы бы обнулили услугу,но анализ был Вами оплачен и выполнен.
Отдельно отмечу, что сама процедура была проведена максимально бережно и аккуратно. Возможно Вы не вспомните, но после взятия мазка Вы даже уточнили, был ли материал действительно получен, поскольку процедура прошла практически без дискомфорта. Для меня это является важным показателем качества выполненной работы.
Безусловно, каждый человек по-своему воспринимает общение и медицинский прием, поэтому Ваши впечатления я уважаю, даже если не разделяю их.
Желаю Вам здоровья, благополучного течения беременности и всего самого доброго.

Добрый день. Спасибо. Нам важно знать, почему пациенту не понравился приём. Мы очень удивлены тем, что произошла такая ситуация, Александра Александровна специалист с многолетним стажем и с прекрасными отзывами от пациентов. Мы проверили действия врача и не выявили никаких нарушений. Надеемся, что в будущем посещение клиники оставит только приятные впечатления.

Добрый день,Анастасия!Очень жаль,что у нас возникло с Вами недопонимание.Но на приеме я всегда озвучиваю,что я рекомендую выполнить( озвучиваю план,как Вы сами отметили,написав об этом в отзыве) ,подробно объясняя необходимость того или иного анализа/исследования и беру устное согласие (которое Вы дали и только частично отказались от обследования,в итоговой стоимости этого исследования не было). Вы могли сразу озвучить свой полный отказ или уточнить про стоимость услуг. Только получив согласие я беру анализы и выполняю УЗИ.Вы могли не знать,но тогда следовало бы уточнить при записи на прием,но в стоимость приема не входят исследования (анализы,УЗИ и пр.). Что касается ценообразования услуг,я никак на это не влияю,но повторюсь,что от услуг всегда можно отказаться и я без согласия их не провожу. Спасибо,что нашли время оценить мою работу.