Петров Павел Алексеевич

Уважаемая Юлия!

Мне искренне жаль, что посещение нашей клиники и приём оставили у Вас столь негативные впечатления. Я приношу свои извинения за технические трудности, возникшие при просмотре Ваших дисков с исследованиями, а также за то, что в конце приёма позволил себе неподобающую эмоциональную реакцию. Позвольте мне, как врачу, подробно разобрать ситуацию и прояснить некоторые важные детали, которые, возможно, остались за рамками Вашего отзыва.

1. О диагностическом поиске и рекомендации других специалистов
В неврологии один и тот же симптом может иметь множество причин. Вы пришли на приём с чётко сформированным собственным предположением о причине Вашего состояния. В ходе приёма я внимательно изучил все Ваши жалобы, медицинские документы и диски, а также провёл необходимые диагностические тесты. На основании полученных данных я несколько раз подробно объяснял, что убедительных клинических подтверждений Вашей версии нет, и предложил альтернативное неврологическое объяснение, которое лучше соответствовало картине осмотра.

К сожалению, Вы не согласились с моими аргументами и продолжали настаивать на своей версии. Когда в самом конце приёма Вы вновь задали тот же вопрос, я, видя, что мои попытки аргументированно Вас переубедить не приводят к результату, на эмоциях предложил Вам не оплачивать этот приём. Однако, как Вы не упомянули в отзыве, я после предложения не оплачивать приём также порекомендовал Вам обратиться к специалистам более высокого академического уровня — например, на кафедру и в клинику неврологии медицинского ВУЗа Санкт-Петербурга. Моя цель была не обидеть Вас, а направить туда, где есть возможность госпитализации, углублённого стационарного дообследования и сбора врачебного консилиума для поиска истины.

2. О качестве приёма и моём внимании к пациенту
Что касается Ваших слов о моём состоянии во время приёма. Я хочу подчеркнуть, что длительность моих неврологических приёмов составляет 60 минут. Это время заложено специально для того, чтобы я мог максимально полно, без спешки разобраться в проблеме каждого пациента, провести тщательный осмотр и дать исчерпывающие рекомендации. Приём всегда проходит одинаково качественно, будь то раннее утро или поздний вечер, и всё это время целиком посвящено пациенту.

Поэтому Ваши слова о том, что врач был «уставшим, абсолютно не заинтересованным, отстранённым, вздыхал и смотрел в окно», вызвали у меня искреннее удивление. Мне очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Возможно, поскольку с момента визита прошло уже более четырёх месяцев, а негативные эмоции от нашего диагностического разногласия сохранились, некоторые детали восприятия могли исказиться. Но я хочу Вас заверить: я всегда внимательно слушаю и вникаю в слова каждого, кто ко мне обращается.

Надеюсь, этот ответ прояснит ситуацию с моей стороны. Желаю Вам здоровья, скорейшего выяснения истинной причины Вашего недомогания и успешного лечения.