Селина Анна Сергеевна

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о подготовительном этапе лечения, и мы готовы дать исчерпывающие разъяснения по каждому из поднятых вами пунктов.
О «ненужных» обследованиях и стандартах лечения
Хотели бы подчеркнуть, что назначение диагностических процедур никогда не является «абсолютно ненужным», особенно когда речь идет о здоровье ребенка. В нашей клинике мы строго руководствуемся действующими клиническими рекомендациями Министерства здравоохранения РФ. Согласно этим стандартам, лечение пульпита (воспаления нерва) у детей невозможно без качественной визуализации. Врачу необходимо оценить не только «больной» зуб, но и состояние корней, зачатков постоянных зубов, окружающих костных тканей и соседних единиц. Компьютерная томография (3D КТ) всей челюсти - это не прихоть, а обязательный стандарт безопасности, позволяющий исключить скрытые воспаления и избежать ошибок.
О рекомендации конкретного диагностического центра
Мы действительно рекомендуем для прохождения КТ определенные центры. Причина этого исключительно в контроле качества. Многолетний опыт показывает, что не во всех диагностических центрах соблюдаются единые протоколы съемки и корректные настройки лучевой нагрузки, критически важные для детей. Вы, безусловно, имеете право пройти диагностику в любом другом месте, однако в таком случае мы не можем гарантировать, что качество снимков позволит врачу поставить точный диагноз и безопасно провести лечение.
На момент вашего общения с оператором визит к врачу еще не состоялся. Однако именно поэтому мы и сочли своим долгом заблаговременно предупредить вас о необходимости КТ. Услышав от вас информацию о диагнозе «пульпит», оператор, следуя нашим внутренним регламентам, корректно проинформировала вас о подготовке. Наша цель - чтобы на сам прием вы пришли уже с готовыми снимками, и доктор смог сразу приступить к лечению, не откладывая его на следующий визит. Это экономит ваше время и время ребенка, исключая ситуацию, когда «нужно прийти еще раз».
Мы понимаем, что любое дополнительное обследование может вызывать вопросы, особенно когда речь идет о детях. Однако просим вас отнестись с пониманием: назначение 3D КТ всей челюсти при пульпите - это не маркетинг и не попытка «навязать услуги», а прямая обязанность врача, продиктованная заботой о безопасности маленького пациента и требованием профессиональных стандартов.
Наша главная цель - здоровье вашего ребенка, основанное на доказательной медицине и взаимном доверии.
Мы всегда открыты к диалогу. Если у вас остались вопросы по плану лечения или диагностике, будем рады лично обсудить их с вами на консультации.
С уважением, Euromed Dental

Здравствуйте! Спасибо, что оставили обратную связь. Жаль, что общение с нашим доктором оставило такое впечатление. Будем благодарны, если Вы поделитесь конструктивной критикой или деталями приема удобным для Вас способом (по почте feedback@euromed.ru).
С уважением, Euromed Kids

Здравствуйте! Благодарю Вас за честную обратную связь.
Нам действительно жаль, что обращение в нашу клинику оставило такое впечатление. Данная информация на сегодняшний день находится на клиническом разборе у заведующего отделением.
Мы постараемся прояснить ситуацию, оценить действия специалиста и принять соответствующие меры.