Шеина Марина Валентиновна

К сожалению, посещение АмедаКлиник оказалось очень странным Я пришла на процедуру промывания миндалин. 1. Между первым и вторым этажом клиники потерялась примерно вся информация о том, что мне, как клиенту нужно предоставить услугу, на которую я записана. В ресепшн меня направили не в тот кабинет. И единственной реакцией физиотерапевта, к которому я всё же попала через полчаса после назначенного времени была: «Ну я же не знаю вас в лицо». А на ресепшн отреагировали: «Я была уверена, что вас приняли уже». 2. Во время подготовки к процедуре врач (Шейна Марина Валентиновна) спрашивала у коллеги, чем они промывают миндалины. И создавалось такое ощущение, что она совершенно не понимает, как даже подготовить место к этой процедуре. Мне стало некомфортно от того, что специалист будто первый раз собирается делать промывание миндалин. О чём я ей и сказала. Врач мне ответила, что она просто спрашивала, где находится растворы для промывания. Но её вопрос коллеге был, не «Где?», а «Чем мы промываем?». И она предложила мне в таком случае, «раз я уже здесь», пройти процедуру фотохромтерапии. Я ответила, что ничего о ней не знаю. На что врач сказала: «Ну давайте мы сделаем, а вы потом почитаете». Я отказалась и попрощалась со специалистом. На ресепшн, когда я сказала, что от процедуры я отказалась, поскольку мне было не комфортно со специалистом, зазвонил телефон. И сотрудница регистратуры просто взяла трубку и забыла про меня. В итоге: Врачи, которые ведут себя как в гостях в клинике, и не вызывают доверия Путаница в кабинетах и задержка времени приёма И полное отсутствие клиентоориентированности Очень жаль, что вышло такое первое знакомство с клиникой, поскольку я живу рядом и было бы удобно посещать специалистов именно здесь.