Шедоева Марина Николаевна

Уважаемая [Фрагмент комментария удален модератором], добрый день!

Мы рассмотрели Ваш отзыв, и позволим прокомментировать следующее:

1. Вы записались на прием врача-терапевта.

Врач-терапевт – это врач, занимающийся выявлением, лечением и профилактикой заболеваний внутренних органов. На первичном приеме выставляется клинические диагнозы, назначается стандарт клинико-инструментального исследования и повторная явка по его результатам.
И если по результатам проведенного стандартного обследования требуется углублённое обследование, именно терапевт направляет пациента к профильным специалистам – кардиологам, эндокринологам, гастроэнтерологам, ревматологам, ортопедам и другим врачам-специалистам.

2. Ваш визит был первичным, поэтому врач-терапевт уделила времени столько, сколько потребовалось для детального опроса, сбора анамнеза, объективного осмотра, выставления диагноза и оформления врачебных рекомендаций. Вместо 30 минут, врач-терапевт принимала Вас 60 минут, уделив внимание всем деталям (повод посещения Вы указали - шишка на шее, боль в суставе) и анализу первопричин патологического состояния, на которые Вас ориентировала.

3. Из анализа первичной медицинской документации установлено следующее:

Ваши жалобы детализированы, проведен полный терапевтический осмотр, диагноз клинический оформлен и даны исчерпывающие рекомендации:
- план клинико-инструментального исследования в соответствии со стандартом лечения
- общие рекомендации (рекомендации по восстановлению полноценного сна, питьевой нагрузке, рациональному питанию, двигательной активности и др.)
- рекомендации по модификации спортивных/физических нагрузок и разгрузке пораженного сустава (избегания воздействия динамических и статических факторов, повышающих осевую нагрузку на сустав, ношение обуви с аммортизирующей подошвой и др.)
- рекомендации по диетической терапии при заболевании суставов, ортопедическому режиму, лечебному массажу, медикаментозной терапии, физиопроцедурам, ЛФК, кинезиотерапии, санаторно-курортному лечению

Дефектов оформления первичной медицинской документации, не выполнения стандарта первичного осмотра и назначений в ходе служебного расследования не выявлено.
Локальный статус - описан в полном объеме.
Повторный визит был назначен на 14.08.2026 г., на который Вы не явились.

Надеемся, что рекомендации Вы выполняете.

3. Объем фармакотерапии был назначен адекватно:
- для эффективного устранения болевого синдрома - димексид
(препарат противоспалительного и анальгезирующего действия для наружного применения)
- НПВП суперселективные - нестероидные противовоспалительные препараты выбраны адекватно, дозы разовые, суточные, курсовые расписаны адекватно, связь с приемом пищи и способ приема лекарственных препаратов указаны адекватно, в полном соответствии с Инструкцией по применению.

Устно и в истории болезни (Вам выдано заключение врача-терапевта) врачом-терапевтом было указано, что после получения результатов стандарта клинико-инструментального исследования объем фармакотерапии будет расширен.

С планом лечения и объемом фармакотерапии Вы согласились, претензий к осмотру и врачу не предъявляли.

Резюмируя вышеизложенное, вынуждены констатировать, что Ваши ожидания, оценочная позиция, к сожалению, не дают возможности посмотреть в глубину первопричины Ваших состояний. Вы пришли к терапевту (врач-терапевт с 32-летним стажем, к.м.н.), осмотр проведен, лечение назначено, и, к сожалению, все обесценено. Принимаем. Благодарим.

Рекомендуем (если Вы не выполнили рекомендации нашего врача-терапевта) обратиться к профильному специалисту - врачу-травматологу-ортопеду, который и занимается диагностикой, лечением опорно-двигательного аппарата.

С уважением, Администрация ООО "Лаборатория здоровья" (Клиника молекулярной диагностики MD)

Благодарю за доверие и за то, что позволили себе увидеть первопричины патологических состояний и пойти к исцелению! Всегда рядом.

Огромное спасибо Вам за доверие и приятные слова.

Благодарю за отзыв! Человеку в уязвимой ситуации всегда стараюсь помочь так, что ему становится лучше уже в ходе консультации. Будьте здоровы!

Полина, благодарю за такой искренний отзыв! Мне очень ценно, что рекомендуете меня родным! Берегите себя, будьте здоровы!

Марина, благодарю за обратную связь! Берегите себя!

Благодарю за доверие! Будьте здоровы! Рада, что смогла помочь!

Добрый день!

Администрация ООО Лечебно-профилактический и диагностический центр "Статус Грация+", рассмотрев данный отзыв, сообщает Вам следующее:

Из анализа первичной медицинской документации установлено следующее:

Первичная консультация врача-терапевта проведена в день обращения за медицинской помощью, в ходе опроса было установлено наличие необоснованных ожиданий и требований со стороны пациента - подтвердить незамедлительно наличие злокачественного новообразования (то есть возникла ситуация: пациент пришел с установленным самому себе диагнозом, и требовал его подтвердить, с никакими доводами не соглашался).

Пациентом ни одного экспертного заключения врача-гастроэнтеролога, лечащего врача-психиатра, психотерапевта и других специалистов, ни одного результата клинико-инструментального исследования, проведенными ДО обращения в ООО Лечебно-профилактический и диагностический центр "Статус Грация+" врачу-терапевту фактически не было представлено.

Факт не предоставления каких-либо выписок подтвержден данными аудио-, видеозаписей в клинике, и свидетельствует о искажении реальной картины заявителем.

Да, опытному врачу-терапевту не представилось сложным обнаружить психиатрическую патологию, и Марина Николаевна затребовала информацию о получаемом объеме лечения у врача-психиатра.
Данные не были представлены.

Угрозы написать негативный отзыв на сервис "НаПоправку" в ответ отказ опытного врача-терапевта выставить в предварительный диагноз несуществующее злокачественное новообразование были озвучены в момент завершения консультативного приема.

Рекомендации были даны, дополнительно была рекомендована консультация лечащего врача-психиатра для определения тактики, объема фармакотерапии.

Согласимся с врачом-терапевтом полностью: требуется динамическое наблюдение врача - психиатра, длительная индивидуальная психотерапия.

В ходе служебного расследования дефектов оказания медицинской помощи, оформления первичной медицинской документации не выявлено. Пациент после проведенной консультации оплатил медицинскую услугу и покинул клинику с заключением врача-терапевта.

Нам очень жаль, что не адекватное восприятие реальной картины, патологические ожидания и требования, демонстрация угроз, манипуляции со стороны пациента, требующего внимания у специалистов по профилю "Психиатрия" влияет на оценку деятельности опытного врача-терапевта.

Уважаемая Дарья, добрый день!

Мы понимаем, что сервисом самозаписи НаПоправку приоритет для публикации отзыва отдается мнению пациента, который был в клинике и получал медицинскую помощь.

Как выяснилось в ходе служебного расследования, Вы не являетесь клиентом нашей клиники, и, соответственно Ваша оценка представляет собой личное субъективное мнение (оценка случая обращения другого человека).

Также в ходе расследования нам удалось идентифицировать пациента, и провести экспертную оценку качества медицинской помощи человеку, который был на приеме у врача-терапевта.

Из анализа первичной медицинской документации, медицинской информационной системы установлено: пациент оплатил медицинскую услугу за проведенный консультативный осмотр врача-терапевта в соответствии с прейскурантом клиники, сумма оплаты составила 2 500 рублей.

В ходе расследования установлено, что пациент ***, впервые обратился 12 мая 2024 года, повод посещения - боль в горле, врачом-терапевтом был проведен опрос, осмотр, тщательно собран анамнез - с ноября 2023 года у пациента верифицирован хронический выраженный высокоактивный эзофагит с цилиндроклеточной метаплазией и формированием пищевода Барретта. Боли в горле обусловлены как наличием клинических признаков ОРВИ на момент освидетельствования, и проявлением основного заболевания.

Пациенту уделено достаточное внимание, осмотр проведен в течении 60 минут, была детально разъяснена возможная причина снижения иммунитета и частое ОРВИ - недостаточность/дефицит витамина D. С учетом наследственной отягощенности по злокачественным новообразованиям, отсутствия адекватной фармакотерапии по основному заболеванию, была рекомендована консультация врача-гастроэнтеролога, клинический минимум и анализ на витамин D.

На назначенную повторную явку 17 мая 2024 года пациент не явился, обследование не прошел, рекомендации врача-терапевта были проигнорированы. Интерпретировать динамику состояния не представилось возможным, было зарегистрировано нарушение режима и ЭЛН не был продлен.

Претензий к врачу-терапевту в ходе первичного консультирования пациент не предъявлял. Наоборот, поблагодарил за внимание к деталям.

Из пояснительной врача-терапевта: было предельно доступно разъяснено состояние пациента, причины возникновения симптомов дисфагии, необходимости коррекции фармакотерапии и определения дальнейшей тактики ведения по основному состоянию у врача-гастроэнтеролога. Пациент был информирован надлежащим образом о необходимости лечения, соблюдения рекомендаций по режиму дня, диете, о возможных исходах заболевания. Назначены стандартные анализы, рекомендована консультация врача-гастроэнтеролога (целесообразность и необходимость данной консультации не вызывала никаких сомнений у пациента).

Был также информирован о возможности продолжения лечения (по ЭЛН) в медицинской организации по месту прикрепления страхового медицинского полиса (бесплатно, в рамках ОМС).

17 мая в назначенное (и ранее согласованное с пациентом) время пациент не явился.

Из экспертной оценки качества медицинской помощи администрацией клиники установлено: консультативный осмотр пациента проведен в соответствии с клиническими рекомендациями, назначения соответствуют стандарту оказания медицинской помощи по основному заболеванию, дефекты оформления медицинский документации не выявлены.

Считаем отзыв от стороннего лица, не отражающего объективной оценки полноты и качества медицинской помощи, не обоснованным.

Фактов вымогательства денег, навязывания услуг в ходе расследования не выявлено. Оплата медицинской услуги проведена в размере 2 500 рублей (консультация врача-терапевта, к.м.н.), сумма соответствует прейскуранту.

Нам очень жаль, что обесценены действия врача тем человеком, кто вообще не является клиентом нашей клиники.

Врач компетентно провела дифференциальную диагностику заболевания, пациент действительно требует особого внимания, дальнейшего дообследования и наблюдения у профильного специалиста.

Нам очень жаль, что Ваши ожидания не позволили адекватно оценить нашего врача.

С уважением, администрация ООО ЛПДЦ "Статус Грация+"