Толстоногов Алексей Леонидович

Хотела написать обращение лично на почту клиники, но никакого адреса не нашла. Тогда пишу отзыв тут, извините. Описываю ситуацию как есть. Мужа долгое время беспоило состояние, скручивало живот, проблемы со стулом. Он обращался к гастроэнтерологу в другую клинику, несколько раз проходил курсами лечение ничего не помогало, было принято решение нами сделать исследование ФГДЭС и Колоноскопию. Муж попросил меня найти клинику и записать его, многим известно, что не все мужчины любят этим заниматься. Я позвонила в немецкую клинику, очень заманчивая акция комплексов фгдэс+колоноскопия+наркоз за 15т, озвучил оператор КЦ. Далее у меня были наводящие вопросы, если будут образования в кишечнике можно ли сразу удалить, сколько это будет стоить и конечно же можно ли сделать биопсии для проверки состояния и тут мне оператор сказала, что есть два комплекса по биопсии это за 3500 и за 6500,я спросила, а какие биопсии туда входят, она ответила это уже доктор вам подскажет. Хорошо, мы потом взяли всю суммы по максимуму и были готовы оплатить все, что требуется. Записала его на 13.06, подгодали под праздники, чтоб не отпрашиваться ему с работы. Далее муж готовился к исследованию, он очень переживал, соблюдал диету. В день исследования, которое было в 15:00 (т.к.акция действует только с этого времени) он конечно же ничего не ел и не пил как положено. Он попросил меня поехать с ним, т.к за свои 37 лет наркоз был только в детстве и он не знал как будет чувствовать себя после него. Мы приезжаем, заходим в отделение гастроэнтерологии и эндоскопии на Невском. Администратор изначально встретила нас с каменным лицом. Я спросила у нее, будет ли перед исследованием эндоскопит проводить консультацию? На что получила в ответ взгляд непонимания и ответ нууу конееечно и звучало это не охотно. Далее я спросила, могу ли я зайти на эту консультацию с мужем вместе, ответ ДА. Мы сели у кабинета, нас пригласила мед сестра. Когда мы зашли в кабинет, меня встретил взглядом врач Толстоногов и сразу же в нем я прочитала, "чего ты заперлась в кабинет", это конечно мои предположения, но как вам в отзыве передать его выражение лица я не знаю. Я спросила, мне оператор сказала, что можно сделать два комплекса биопсий они отличаются по стоимость и сказали, что у вас можно уточнить подробнее, какой нужен и сколько их потребуется. На что врач мне ответил я не знаю никакие комплексы, что вам там наговорили операторы тоже не знаю, я беру биопсии тогда, когда считаю нужным, а оплачивать их или нет это уже сами решайте параллельно смеясь и размахивая руками. Меня обсмеяли, вместо того, чтоб грамотно объяснить процесс его работы. Далее я его попросила, взять хотя бы биопсию на целиакию, он опять посмеялся и спросил зачем вам это надо??? Я говорю, потому что у дочки по результатам анализа есть непереносимость глютена, мне самой делали биопсию и у меня был результат в норме (мне брали диагностически 8 биопсий в Елизаветинской больнице и даже вопросов не задали зачем мне это), возможно у мужа положительный. Врач мне отвечает снова смеясь, что вообще не обязательно, что от родителей передалось. Конечно не обязательно отвечаю я, но мы хотим точно знать. Нууу лааадно возьму биопсию на целиакию отвечает он. Я ему в ответ, нууу спасибо, что удалось вас уговорить. Далее Толстоногов спрашивает у мужа, ну что вас там беспокоит то вообще? 🤦‍♀️ Муж отвечает, каждое утро крутит живот, нет сформированного кала уже около года, лечение от гастроэнтеролога не помогает. Врач спрашивает, ну что прям много раз скручивает? Муж отвечает нет, только один раз утром. Врач говорит, пппффф всего-то и из-за этого вы хотите делать 🤦‍♀️ честно сказать в этот момент я хотела уже данного "специалиста" послать куда подальше, но муж готовился и второй раз он бы уже не согласился на это. Потом я вышла из кабинета. Я знаю, что отзыв этот руководство обязательно покажет врачу, так вот Толстоногов Алексей Леонидович, я вам не подружка и не коллега, которая зашла поболтать и поржать в перерыве, к людям нужно относиться с уважением или вам не нужно быть врачом. И кстати сегодня пришел результат биопсии (1стадия целиакии под вопросом), осталось сдать теперь кровь для подтверждения диагноза. Так что зря вы ржали над нами. Потом после исследований мужа вывел анестезиолог - он кстати душка, приятный молодой человек, к сожалению не знаю как зовут. Добила меня на выходе ваш администратор. 🫩 После данного общения в кабине с "чудо-врачом" я попросила администратора перед оплатой перечислить все услуги, что были выставлены, т.к я не могла уже доверять ему. Админ говорит, акция с хелик тестом 16т, биопсия и гистология. Мой вопрос она не поняла, я попросила снова ее прочесть услуги, что за биопсия и что за гистология, мне необходимо описание услуги. Ответ администратора, если вас что-то не устраивает, я могу позвать врача и он скажет, за что выставил. Я начинаю злиться уже. Говорю мне врач не нужен, просто зачитайте пожалуйста полное описание услуги, как они звучат то!!! К цене привязывается, конкретная услуга с конкретным описанием. Она мне снова ну биопсия и гистология твердит, потом она начинает психовать и звонит врачу в кабинет и говорит ему, тут жена вашего пациента не понимает, за что вы выставили, подойдите объясните ей. Хотя я просила совершенно другого!!!! Подходит врач и администратор засчитывает ЕМУ, то что я просила, полное описание. А вообще у меня сразу появился вопрос, почему у вас врач на приеме не выдает акт об оказанных услугах??? Если ваши админы не могут ничего толком сказать на кассе!!! Мне совершенно не понравилось отношение персонала, со мной даже в поликлинике и гос больницах так не разговаривали!!!! У меня от компании к вам прямой доступ по ДМС, думаю я к вам ходить не буду. И мужа больше не приведу точно. Всего хорошего.