Цхай Алексей Владимирович

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем дать здесь развернутый ответ с подробностями произошедшей ситуации ввиду соблюдения норм об охране врачебной тайны и персональных данных. Однако, в настоящий момент вы утверждаете, что вам была установлена металлокерамическая коронка, а не из циркониевого сплава — установить этот факт может только экспертное заключение.

Со своей стороны мы готовы предоставить документы, подтверждающие оказанные нами услуги, в том числе об изготовлении конструкции в зуботехнической лаборатории. Мы принимаем на себя взятые обязательства и предоставляем гарантии на нашу работу. А в подобных ситуациях подробно объясняем пациенту план дальнейших действий: прием врача для оценки гарантийного случая, консультация с врачебной комиссией клиники и, если потребуется, прохождение экспертизы для установления соответствия коронки характеристикам из заказ-наряда.

Врачебная комиссия создается в соответствии с условиями договора и положения о гарантийных обязательствах для проверки претензии. Только после ее заключения мы можем устранить недостатки, выполненной работы (если они имели место быть) или возместить ущерб.

Для рассмотрения данной ситуации также была создана врачебная комиссия (с независимыми врачами и председателем, в ее состав не вошел Цхай А.В). На комиссии мы бы провели дополнительный осмотр, предоставили все документы и заказ-наряды лаборатории, но вы на нее не пришли и, к сожалению, больше на связь не выходите. Именно поэтому сейчас ваши слова выглядят, как клевета и подрывание репутации клиники и врача.