Васильева Александра Анатольевна

Павел Александрович, спасибо, что поделились – пусть и в такой резкой форме. Читать, что помощь осталась для вас неоказанной, а консультации – навязанными, нам действительно больно. Мы не станем спорить с вашими чувствами: если после визита осталось такое послевкусие, значит, мы не смогли объяснить свои шаги так, чтобы они были понятны и приняты.

Врач поставил диагноз, предложил несколько вариантов лечения и сделал то, что было возможно в рамках очного приёма. Приём строился не по наитию, а по логике современной медицины, где каждое решение опирается на клинические исследования и рекомендации с подтверждённой эффективностью. Специалист действовал в рамках подходов, польза которых проверена научно, – не мог обещать большего, чем позволяет объективная картина, и не мог назначать то, что не имеет под собой доказательной основы. Иногда необходимость второй встречи – не «растягивание», а способ уточнить динамику и скорректировать терапию. Но если это осталось для вас неочевидным – значит, мы недостаточно ясно донесли свою логику. Это наша зона роста, и мы это признаём.

После первого отзыва наш главный врач связывалась с вами, чтобы обсудить ситуацию и предложить пути решения. Нам жаль, что разговор не привёл к взаимопониманию. Мы уважаем ваше право на категоричность, но дверь остаётся открытой: если вы захотите ещё раз спокойно обсудить, что именно пошло не так и как мы могли бы иначе выстроить помощь, – мы готовы выслушать без защиты и споров. Вы можете написать нам напрямую, и мы постараемся найти решение, которое устроит вас.

Желаем вам здоровья. И благодарим за то, что ваш отзыв помогает нам становиться внимательнее.

Руководитель MiClinic