Зильберборд Мария Евгеньевна

Очень негативный опыт. М.Е. в разговорах как бы маскирует хамство. Привели дочку 6 лет, не кричала и не плакала, а мы с мужем разговаривали с М.Е. Коренной зуб прорезаться начал за молочным вторым рядом, нас это напугало. С 1 минуты выказала свою нетерпимость к вопросам, прерывая их и обрубая: вздохи, мимика недовольства на лице, "ну что об этом говорить, все уже случилось", "зачем мы вообще ведем этот диалог", "ну как бы, что вам там делали, я не знаю". Не хотела отвечать на вопросы, хотела сделать просто уже работу быстро и всё, но вообще-то диалог с родителями тоже часть работы детского стоматолога. Сначала идет консультация, 2000р. На такую консультацию и бесплатно бы не пошли. Это люди, которые раздражены сразу, раздражены вами (может,домой хотела очень), не стесняются показывать это. Непрофессионально, не по-человечески. Я на первых минутах спросила: -почём удаление молочного зуба? -сейчас всё расскажу. Напоправку "от 2200". Хотела уточнить. Фотографировала ротовую полость на свой телефон со спец насадкой (в др стоматологиях фотоаппарат). Напечатала 2 листа с планами: удаление молочного зуба сейчас "750 анестезия, 4300 удаление" и лист на 30500 всего др, это в др дни . Т.к.уже было то самое чувство "поел […] " у обоих родителей, мой муж, отвечающий за финансовую часть вопроса, впал в ступор от таких разговоров. М.Е.требовала быстрого ответа. У нас как-то была попытка ставить анестезию дочке, 3 раза пытались и не получалось, первый 1 прокол, 2 раз уже 2-3, а 3 раз сделали анестезию,но зуб не лечили,потому что время приема вышло. Дети и уколы... кровь сдавать любит, но анестезии боится. Я хотела уточнить, нельзя ли без анестезии (простой обыватель думает "молочный же"), потому что это проблематично... Снова были резкие высказывания в духе "можете пойти в любое др место". Нет диалога с людьми, которые по образованию не стоматологи. Мы же за лечение своих зубов платим, там анестезия стоит гораздо дороже, вопрос был про саму анестезию. Отмахнулась на вопрос про цену на удаление, а потом была недовольна, что она проделала работу (фотографировала и печатала листы), а тут не понимают, почему 4300. Я спрашивала сразу. "Токсичность" уместное слово. Никто не нервничал, я встала и сказала дочке,что сегодня не будем удалять, потому что нужен укол. "А вы напоминайте ей почаще об этом, желательно каждый день". Токсичность. Потом девушка администратор сказала, что "есть 2200 это на случаи простые,сложные 4300". Никто не хочет ничего объяснять. Как может обычный человек понять, что есть простое, что есть сложное? Это просто прийти, открыть рот и заплатить. Листочки с планами забрала, но муж попросил их. Сама акцентировала,что она консультировала, пусть тогда будут письменные доказательства, зачем забирать? Тут же попросила соглашение о расторжении договора. Сделали сначала вид,что не понимают. Нашли в ноутбуке все-таки и дали. Подписывала сама М.Е. Хозяйка Марки, наверно. "Есть ко мне претензии?" спросила М.Е. Претензий нет, она мне никто, чтобы предъявлять, но вышло очень плохое общение и отношение с ее стороны. Ходишь потом с осадком, послевкусием. Взрослым,может,норм. Для детей куча др стоматологий прекрасных, это мы просто напугались и быстро нашли окно.