Зубенко Ольга Юрьевна

18 июля в 17:00 моя мама записана была на приём в клинику «Эксимер» (филиал на Апраксином переулке). К сожалению, после проведенных обследований мама столкнулась с длительным ожиданием для получения заключения у врача Зубенко Ольги Юрьевны, опыт приема у которой оказался очень неприятным. Доктор разговаривала на повышенных тонах, перебивала, повторяла эмоционально «пожизненно, пожизненно», не объясняя сути. Вместо спокойного информирования и поддержки — только давление, нервозность и ощущение страха. Мама ушла с приема в подавленном состоянии и без ответов на свои вопросы. Общение с врачом больше напоминало выговор, чем медицинскую консультацию. Позднее мы ознакомились с отзывами других пациентов о докторе и обнаружили, что такой стиль общения у нее — не исключение. Да, она, возможно, квалифицированный специалист, но не склонна к диалогу, раздражается при уточняющих вопросах. Пациенты нередко отмечают, что она назначает обследования, не объясняя причин, и не стремится к коммуникации. Особенно это было заметно еще во время ожидания приема в коридоре, когда стиль общения врача с пожилым пациентом буквально невозможно было скрыть за закрытой дверью кабинета. Хочется подчеркнуть: у каждого человека действительно свои особенности — как восприятия, так и общения. Однако медицинский работник, особенно в сфере офтальмологии, обязан уметь донести информацию спокойно, уважительно и профессионально. Когда врач пугает, а не информирует, и не может справиться с эмоциями — это тревожный сигнал. Впечатление от посещения — крайне отрицательное. Хорошо, что сейчас есть право выбора и возможность никогда не возвращаться туда, где работают такие специалисты.

Ольга Юрьевна очень внимательный, грамотный врач. Очень тщательно подходит к лечению, с заботой относится к пациентам. Мама очень рада, что попала к ней на приём. Ольга Юрьевна назначила препараты, которые ей помогают снижать глазное давление.Большое спасибо!