Отзывы о медицинском центре «Гиппократ»

Виктор, все электронные носители (диски, USB-карты) перед выдачей пациенту проверяются на корректность записанных на них исследований и, соответственно, загрузку данных для просмотра. Ваш диск не был исключением и перед выдачей Вам на руки был проверен, о чем свидетельствует запись в соответствующем журнале. По какой причине Вы «перевыполнили» МРТ в другом месте нам доподлинно неизвестно. При Вашем обращении в нашу клинику диск трижды был загружен на трех разных компьютерах в Вашем присутствии, что Вы и подтверждаете в своем «отзыве». Исследование было выполнено и записано на электронный носитель (диск) в полном объеме, выдан протокол заключения, что означает выполненную услугу надлежащего качества.

Благодарим Вас за выбор клиники Гиппократ и что нашли время оставить отзыв и поделиться вашим впечатлением.

Приносим свои сожаления за негативный опыт общения с сотрудницей регистратуры. Такое поведение абсолютно неприемлемо для нашего сервиса. Мы понимаем, что вежливое и внимательное отношение – это основа комфортного посещения, и нам очень жаль, что в этот раз вы столкнулись с обратным.

Ваша жалоба принята. Мы обязательно проведем внутреннее разбирательство по этому инциденту с сотрудницей регистратуры.
Подобные ситуации не являются нормой. Весь наш персонал проходит инструктаж по стандартам общения с клиентами, и мы примем меры для предотвращения подобного в будущем.
Благодарим вас за честность. Ваше замечание помогает нам становиться лучше и контролировать качество сервиса.

Если у вас есть возможность и желание поделиться дополнительными деталями (например, дата и время визита, описание сотрудницы), пожалуйста, сообщите по телефону +79385094940 (зам. главного врача по контролю качества Арсен Артёмович). Это поможет нам точнее идентифицировать ситуацию и принять корректирующие меры.

Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше общее мнение о нас, будьте здоровы.

С уважением, клиника Гиппократ.