Глазная клиника Бранчевского, сеть офтальмологических клиник

В первый раз обратилась 18 июля на осмотр перед лазерной коррекцией. Врач Токарева Ирина Алексеевна. Все прекрасно, практически не ждала очередь, все комфортно и быстро. Проверили зрение, дали рекомендации по операции. Я осталась довольна.

В первый раз обратилась 18 июля на осмотр перед лазерной коррекцией. Врач Токарева Ирина Алексеевна. Все прекрасно, практически не ждала очередь, все комфортно и быстро. Проверили зрение, дали рекомендации по операции. Я осталась довольна. НО! Записалась на подбор контактных линз к оптометристу Светлане на 21 июля 12:00. Приняли меня только в 14:00. Но оптометрист сказала, что подбор контактный линз вне ее компетенции. Поэтому пришлось ожидать доктора Ирину Алексеевну. Она провела осмотр и выписала рецепт на линзы. И на ресепшене девушка (Кононова Елизавета) на вопрос сколько мне ждать, отвечает: "а ко мне какие вопросы? Врач вон там сидит". Но зачем назначать на 12, если можно было на 14? И почему такое отношение к клиенту со стороны персонала? Я спокойно спросила сколько ещё ждать, потому что был рабочий день и время было оговорено с работодателем. В ответ получила хамство и фразы издёвки наподобие : "сегодня видно не ваш день", "вот это у вас квест". Ни одного извинения не услышала. Также при оплате услуги мне завысили ценник. В колл-центре сказали, что за услугу 1300 рублей. А в клинике запросили 3000 рублей. Я сказала, что эта не та сумма, о которой я договаривалась. Мне пришлось ещё минут 15 ожидать, пока девушки на ресепшене позвонят в разные инстанции и узнают стоимость услуги. Оказывается в колл центре были правы. Списали 1200 рублей. Но также никаких изменений за то, что хотели списать больше я не услышала.

Хотелось бы сказать об отличном докторе Михаиле Викторовиче Дурасове. Он настоящий мастер своего дела. Преодолевая достаточно большое расстояние от Самары до Сызрани, доктор сразу включается в лечебный процесс. И сотни пациентов Сызрани и других мест Поволжья, которые лечатся здесь относятся к Михаилу Викторовичу с большим уважением. Вообще, глазная клиника Бранчевского в Сызрани это как отлаженный механизм. В ней все работают быстро и четко. Даже такая мелочь как вызывать пациентов не по фамилии, а по имени и отчеству настраивает их на позитивный лад. Отдельное спасибо доктору Нурсултану Муратбековичу за внимательный подход к пациентам. У меня было повышенное глазное давление. Нурсултан Муратбекович попросил, что бы его еще раз проверили и выписал лекарство.