Регул Елена Сергеевна

Обратилась в клинику для проведения гастроскопии. Запись на процедуру была назначена на 09:00. Однако врач прибыла на рабочее место только около 10:00, в результате чего прием начался с опозданием примерно на один час. После прихода врач сообщила, что сначала проведет несколько медицинских осмотров, а затем подойдет ко мне для проведения процедуры. Такое отношение к пациентам считаю неуважительным, поскольку время приема было заранее согласовано. Когда началась гастроскопия, я испытала выраженный дискомфорт и не смогла с первой попытки спокойно перенести процедуру. Вместо того чтобы оказать поддержку, объяснить дальнейшие действия и помочь справиться с волнением, врач начала высказывать претензии в грубой форме. В частности, в мой адрес была сказана фраза: «Тебе что, 5 лет?». Кроме того, врач позволяла себе другие некорректные и унизительные высказывания. В дальнейшем врач заявила, что не хочет проводить мне данную процедуру, и предложила покинуть кабинет. Когда я уже выходила, она продолжала делать замечания в мой адрес. В завершение врач в насмешливой форме громко крикнула вслед: «До свидания». Считаю такое поведение недопустимым для медицинского работника. Пациент, проходящий гастроскопию, нередко испытывает стресс перед процедурой, поэтому от врача ожидаются профессионализм, корректное общение и уважительное отношение. Вместо этого я столкнулась с грубостью, унижением и отказом от надлежащего оказания медицинской помощи. Прошу провести проверку по данному факту, дать оценку действиям врача, принять меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем и сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в установленный срок.

Если Вы беспокоитесь по поводу врача для проведения ЭГДС , то всем рекомендую Регул Е С. Процедура прошла легко. Атмосфера доброжелательности и высокого профессионализма. Благодарю и медсестру Наталью Викторовну. Спасибо им.