Поликлиника Нефтяник на Шиллера

Прекрасный врач. Отличный специалист., грамотный. Мария Станиславовна, у вас большое сердце. Спасибо вам !!! ❤️👍

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом посещения врача Самойловой Марии Александровны, врача невролога. Несмотря на то, что я опоздала всего на несколько минут (что, согласитесь, не является катастрофическим опозданием), врач сразу дала понять, что настроена негативно, сказала «вы опоздали, с чего решили что я вас приму». Это уже говорит о полном отсутствии клиентоориентированности и уважения к пациентам. К слову прием был назначен на 18:00, в кабинет постучала я в 18:10, так как задержали в регистратуре, прием длится 20 минут. Ситуация усугубилась тем, что в назначенное мне время в кабинете уже находился другой пациент, в мое время приема. Вместо того чтобы принять меня по записи (пусть даже с небольшим опозданием), мне пришлось ждать, пока закончится чужой приём в мое время, ждала я до 18:35 и очень жалею, что не ушла и не записалась к другому специалисту. Обратилась к врачу с проблемами — нарушения сна и боли в спине. Хотела получить квалифицированную помощь и пройти курс массажа. Однако вместо профессиональной поддержки столкнулась с откровенным пренебрежением и высокомерием, и это в платной поликлинике. Врач позволила себе недопустимый тон общения. На мое желание пройти курс массажа в поликлинике МСЧ Нефтяник, она ответила «послушайте, врач сначала слушает жалобы, а потом делает заключение и дает рекомендации, врач тут я, а не вы!» — это верх неуважения к пациенту. На что я с недоумением ответила «я с вами не спорю», на что врач ответила «вы с чего то решили что можете выбрать что вам нужно, а что нет» В конце приема сообщила, что никакие массажи мне не будут назначены несмотря на боли в спине и сутулость, так как уже закрыла протокол. Со мной в таком тоне даже в бесплатной поликлинике не общались, всегда попадались понимающие врачи. Категорически не рекомендую обращаться к этому специалисту. Такое отношение может отбить всякое желание заниматься своим здоровьем. Считаю, что руководство поликлиники должно обратить внимание на подобное поведение сотрудника. В дополнение получила нелестное замечание о своём внешнем виде. Вместо того чтобы сосредоточиться на моей проблеме, врач позволил себе комментировать мою одежду, сделав замечание по поводу голых ног, к слову, была одета в юбку. Считаю такое поведение абсолютно непрофессиональным. Когда пациент приходит на приём, врача должны волновать исключительно его здоровье и жалобы, а не то, как он одет. Это неуважение к пациенту и явное превышение должностных полномочий. В МСЧ Нефтяник прекрасные специалисты, всегда выслушают и помогут, не ожидала попасть в такую ситуацию и столкнуться с пренебрежением и негативом.