МедЭкспресс на Фокина

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о Наталье Николаевне.

Для гинекологического приёма особенно важны две вещи, которые вы отметили: доступное объяснение и безболезненный осмотр. Врач должен не просто провести манипуляции, а сделать так, чтобы пациентка чувствовала себя спокойно и понимала каждое слово. Особенно если это первый визит или плановый осмотр.

Рады, что визит прошёл комфортно. Это именно то, к чему мы стремимся: профессионализм без лишнего дискомфорта.

Будем рады видеть вас снова — на плановом контроле или по любым вопросам.

С уважением,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс».

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что ваш визит оставил такое впечатление. Вы пришли к врачу, прождали 30 минут после назначенного времени, а затем приём прошёл за считанные минуты — без осмотра, по вашим словам, с назначением большого количества анализов. Это, безусловно, выглядит как формальный подход, который не оставляет ощущения заботы. Мы понимаем ваше разочарование.

Бывает, что врач, основываясь на опыте, видит чёткий алгоритм диагностики уже из вашего рассказа, но в таком случае он обязательно должен объяснить вам свою логику, убедиться, что вы понимаете зачем эти анализы, и провести осмотр — даже если он кажется коротким. Если этого не случилось, значит, мы упустили самое важное: человеческое участие и ясность для пациента. Мы обязательно проанализируем этот случай с доктором.

У нашей клиники есть акция «Вернём за лишнее». Если вы считаете, что какие-то из назначенных анализов были действительно не нужны — мы готовы вернуть за них деньги.

Спасибо, что написали об этом — для нас это возможность стать лучше. Если вы готовы принять наше предложение, напишите мне лично по номеру телефона 8 995 139 06 80 — я займусь вашим вопросом.

С уважением и надеждой на понимание,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс».

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв! Как приятно, что вы попали к такому внимательному доктору. Пришли с высокой температурой — и он не отпустил из клиники, пока температуру не сбили. А лечение назначил такое, что состояние стало улучшаться уже на следующий день. Это настоящая забота и ответственность. Вы получили не просто рецепт, а реальную помощь и спокойствие. Спасибо, что рекомендуете.


Спасибо за доверие! Если вы или ваши близкие когда-нибудь нуждаетесь в нашей помощи — мы всегда рядом. Ждём вас снова, когда понадобимся.

С уважением,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс».