Отзывы о клинике МедЭкспресс на Фокина

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что ваш визит оставил такое впечатление. Вы пришли к врачу, прождали 30 минут после назначенного времени, а затем приём прошёл за считанные минуты — без осмотра, по вашим словам, с назначением большого количества анализов. Это, безусловно, выглядит как формальный подход, который не оставляет ощущения заботы. Мы понимаем ваше разочарование.

Бывает, что врач, основываясь на опыте, видит чёткий алгоритм диагностики уже из вашего рассказа, но в таком случае он обязательно должен объяснить вам свою логику, убедиться, что вы понимаете зачем эти анализы, и провести осмотр — даже если он кажется коротким. Если этого не случилось, значит, мы упустили самое важное: человеческое участие и ясность для пациента. Мы обязательно проанализируем этот случай с доктором.

У нашей клиники есть акция «Вернём за лишнее». Если вы считаете, что какие-то из назначенных анализов были действительно не нужны — мы готовы вернуть за них деньги.

Спасибо, что написали об этом — для нас это возможность стать лучше. Если вы готовы принять наше предложение, напишите мне лично по номеру телефона 8 995 139 06 80 — я займусь вашим вопросом.

С уважением и надеждой на понимание,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс».

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв! Как приятно, что вы попали к такому внимательному доктору. Пришли с высокой температурой — и он не отпустил из клиники, пока температуру не сбили. А лечение назначил такое, что состояние стало улучшаться уже на следующий день. Это настоящая забота и ответственность. Вы получили не просто рецепт, а реальную помощь и спокойствие. Спасибо, что рекомендуете.


Спасибо за доверие! Если вы или ваши близкие когда-нибудь нуждаетесь в нашей помощи — мы всегда рядом. Ждём вас снова, когда понадобимся.

С уважением,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс».

Здравствуйте!

Спасибо вам за этот трогательный и очень важный для нас отзыв. 37 недель — время, когда каждая будущая мама хочет одного: убедиться, что всё хорошо, и встретить роды спокойно. Мы искренне рады, что вы выбрали для этого Артура Эдуардовича.

Особенно ценно, что вы отметили не только его профессионализм (точно определил вес и даже предположил дату родов!), но и ту самую **неспешность и понимание**, которые так важны для женщины в вашем положении. Когда малыш прячется, а мама начинает нервничать — это знакомая многим ситуация. И то, что врач не стал торопиться, а предложил посидеть, попить водички, успокоиться и попробовать снова — это и есть то самое человеческое, внимательное отношение, которое мы так ценим.

Мы очень рады, что у вас всё получилось, и что вы ушли с чувством уверенности и спокойствия. Это именно то, к чему мы стремимся.

Желаем вам лёгких родов, крепкого здоровья и пусть малыш радует вас каждый день!

С уважением,
Елена Шабалкина,
главный врач клиники «МедЭкспресс».

Здравствуйте!

Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о приёме у Гуревича Алексея Семёновича. Нам искренне жаль, что визит не оправдал ваших ожиданий и вы остались недовольны качеством лечения и отношением врача.

Мы серьёзно относимся к каждому отзыву и обязательно проведём внутреннюю проверку по изложенным вами замечаниям:

проанализируем ход приёма и назначенную терапию;

обсудим с доктором аспекты коммуникации с пациентами;

проверим, были ли соблюдены все клинические протоколы и стандарты оказания медицинской помощи.

Ваша обратная связь помогает нам:

выявлять зоны для улучшения качества обслуживания;

повышать профессиональный уровень персонала;

выстраивать более эффективную систему контроля качества медицинских услуг.

Если вы готовы предоставить дополнительные детали (дату приёма, конкретные моменты, которые вызвали недовольство), это поможет нам детальнее разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Вы можете связаться с администрацией клиники любым удобным способом — мы гарантируем внимательное рассмотрение вашего обращения. +7 953 276 2849

Ещё раз приносим искренние извинения за негативный опыт. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пациент получал квалифицированную помощь и чувствовал заботу и внимание со стороны врачей и персонала.

С уважением,
Администрация клиники