Отзывы о клинической Боткинской больнице

  (1114)
4.2
1102 отзыва
Выбор пациентов

Рейтинг

4.2

1102 отзыва

Заблокировано

0

Нерелевантно

12

Фильтр по оценкам

Отлично
progress: 81.76043557168784%
901
Хорошо
progress: 0.5444646098003629%
6
Нормально
progress: 0.5444646098003629%
6
Плохо
progress: 1.6333938294010888%
18
Ужасно
progress: 15.517241379310345%
171

Оцените клинику

Как мы проверяем отзывы

Сортировать:

  • сначала с текстом
  • по дате
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
08.04.2026
Огромная благодарность врачу с «золотыми руками» Куранову Ивану Ивановичу. Иван Иванович провел мне очень сложную операцию, объем работ был большим, операция прошла на высшем уровне, без осложнений. Очень чуткий, внимательный, добрый и отзывчивый доктор. Ранним утром и вечером приходил меня осматривать. И даже после того, как меня выписали, звонил и спрашивал о самочувствии, как заживает шов. Спасибо всей операционной команде, анестезиологу, который подобрал идеально наркоз, выход из него был легким. Отдельно хочу сказать про медсестру Константинову Наталью – просто ангел хранитель. Ее забота, внимание, профессионализм помогли мне после операции. Всегда готова прийти на помощь, ответить на вопросы, да просто поддержать добрым словом. Бесконечно благодарная доктору и его прекрасной команде.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
гинеколог
онкогинеколог
гинеколог-хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
06.04.2026
Отличный специалист!Огромное спасибо ВАМ за внимание и проведенную процедуру
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

анестезиолог
анестезиолог-реаниматолог
реаниматолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
02.04.2026
Екатерина Юрьевна просто шикарный специалист и врач! Спасибо ей огромное!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

анестезиолог
анестезиолог-реаниматолог
реаниматолог
Взрослый
Фото автора
+7xxxxxxxx04
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
01.04.2026
Никому не рекомендую данного врача. Не уважает пациентов, позволяет себе оскорбления и комментарии по поводу комплекции беременных женщин, открыто ссылаясь, что не может ничего рассмотреть из-за веса (другие врачи могут, а он почему-то нет). Во время приема ничего не объяснял, давил на живот, довел до слез. После приема был тонус и болел живот. Никому не рекомендую Сизова Д.Я.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
врач УЗД
гинеколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
29.03.2026
Я находился на лечении в онкоурологическом отделении №81 Боткинской больницы в феврале – марте 2026 года. Диагноз – местнораспространенная опухоль простаты IV стадия, саркоматоидный подтип. Приехал из далекой Сибири по рекомендации знающих людей и не ошибся. Консультация Велиева Е. И. произвела на меня сугубо положительное впечатление, он внимательно выслушал меня и максимально доступно объяснил все нюансы предстоящего лечения, возможные риски, предложил более щадящий вариант операции, чем ранее предлагали в других клиниках. И вот 26.02.2026г мне была выполнена сложная операция по удалению опухоли – радикальная позадилонная простатэктомия с расширенной лимфаденэктомией, которая продолжалась около 4 часов. Оперировал меня сам заведующий онкоурологическим отделением №81, Профессор с большой буквы - Велиев Евгений Ибадович, он выполнял самую сложную и ювелирную часть операции, ему ассистировал мой лечащий врач – Метелев Алексей Юрьевич, чей вклад в успех процедуры также неоценим. Хирурги Боткинской больницы под руководством Евгения Ибадовича сотворили для меня настоящее чудо, максимально сохранив внутренние органы, которые, по мнению большинства онкоурологов, при такой операции подлежат обязательному удалению. Для качества моей дальнейшей жизни это решение имеет просто огромное значение: при удалении органов по стандартному сценарию уростома и колостома остались бы со мною на всю оставшуюся жизнь, но, благодаря мастерству и смелым нестандартным решениям Евгения Ибадовича, мне сохранен мочевой пузырь, что позволило обойтись без уростомы, а также, при удачном развитии событий, существует вероятность закрытия и колостомы через некоторое время. Это наилучший результат операции из всех возможных, поэтому я благодарю судьбу и Бога, что попал на лечение к этому замечательному человеку. По моему мнению, отделение онкоурологии №81 Боткинской больницы под руководством Профессора Велиева Е. И. несомненно является одним из лучших в Москве и Российской Федерации. Выражаю огромную благодарность всему коллективу ММНКЦ им. С.П. Боткина за помощь, которую они оказывают пациентам.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.03.2026
Была на приёме, у этого замечательного доктора, очень грамотная врач, вежливая хорошо объясняет и делает узи и прием гинеколога. Самый лучший доктор в г. Курске.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
врач УЗД
гинеколог
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.03.2026
Спасибо за операцию, всё было хорошо,профессионально.
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

уролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
23.03.2026
Если у Вас сложная онкологическая проблема рекомендую однозначно профессора Евгения Ибадовича!! Спасибо ещё раз огромное Вам Евгений Ибадович за моего мужа Дмитрия из Новосибирска
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

онкоуролог
уролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.03.2026
Игошин Александр Сергеевич , замечательный врач, варикоз он мне удалил , все без вреда, все супер
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ангиолог
кардиохирург
сосудистый хирург
Взрослый
Фото автора
leo....@....ru
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
10.03.2026
Присутствовал на всех приемах с супругой у Соколова Николая Юрьевича и внимательно наблюдал, что он говорит, как реагирует на ответы и могу с достоверностью сказать, что это не адекватный врач!!! Одел на голову "корону" и ведет себя по хамски, затыкая и перебивая пациентов. Мало того ,он не внимательно ,поверхностно , пробежался по заключению консилиума, и начал задавать вопросы, ответы на которые были описаны в заключении!!! Это как?!!! При этом если в заключении была определена тактика лечения ,первым этапом была назначена ПХТ ,он назначает лучевую терапию и прямо заявляет, что для него мнение ведущего врача онколога Мирошниченко Г.Н, не авторитетно !!! И после того как, мы оказались между 2-х огней, местных […] врачей онкологов, и на наши просьбы о том ,чтобы врачи между собой как то решили, какая же тактика все же верна для дальнейшего лечения, он принципиально назначает ПХТ и говорит, вы же сами так хотели ?!!!! Как такое возможно, чтобы онколог таким образом ,снимал с себя ответственность о последствиях дальнейшего лечения онкобольных пациентов?!!! А последствия такого его решения, вылились в тяжелейшие осложнения и дальнейшие, неоднократные ,оперативные вмешательства ,которые в конечном итоге ,привели к смерти моей супруги(через 2.5 недели с начала ПХТ),которая и толком то не начиналась, т.к сразу пошли осложнения. Это не врач ,а обычный […] ! Как написал один из пациентов в отзывах и я с ним солидарен. Он заведующий 15 онкологическим отделением .Обходите его стороной, если не хотите иметь проблем. У него есть еще зам. Батюкова Татьяна Владимировна, они как, два сапога пара, точно такая же неадекватная и […] ,не умеющая вообще разговаривать с пациентами !!! Таким […] врачам, в такой клинике, не место!!!! Написанное здесь, абсолютная правда, отвечаю за свои слова и могу, где угодно это доказать!!!
Что не так?
Грубость, хамство
Осложнение после лечения
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
10.03.2026
Олег Дмитриевич спас мне ногу! Быковский Алексей Игоревич Я вас благодарю дорогой спаситель!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
05.03.2026
Алексей Витальевич Кузнецов Нейрохирург номер 1 До невозможности благодарен Вам! Все у кого многолетние проблемы с позвоночником. Только к нему и к нему! Живите без боли. С великим уважением склоняю голову перед его профессионализмом! Р.S. Азирет кыргыз.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

нейрохирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
04.03.2026
Очень понравилось как прошла операция по замене хрусталика при катаракте в боткинской глазной больнице.оперировал врач офтальмолог хирург Денисов Игорь Семёнович.отличный врач .мастер своего дела .огромное человеческое спасибо. Желаю врачу Игорю Семеновичу здоровья и простого человеческого счастья . Спасибо. Да в интернете пишут что очередь идёт долго .не верьте .я был направлен в больницу с районной поликлиники.приехал в больницу.и очень всё понравилось.работа больницы как часовой механизм работает очень четко и по деловому.обследование .анализы . операция.никаких полгода ждать не будете . всё четко . спасибо ещё раз Денисову Игорю Семеновичу.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

офтальмолог
Взрослый, детский
Фото автора
gib....@....ru
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
01.03.2026
Не советую этого врача. Самый ужасный когда либо встречали. На узи новообразования, кровь вместо мочи идет, анализы ужасные, а он отправил домой выписав настойку крапивы
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

уролог
Взрослый
Фото автора
Пользователь НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.02.2026
Холоднокровный, безразличный типаж он и его сотрудники: неправильно установили трубку, прорвали сосуд в мочевом пузыре и пациент несколько месяцев истекал кровью, а они его постоянно выписывали с Улучшение. До тех пор, пока уролог из поликлиники не потребовал от них зашить кровоточащий сосуд! Безроазличие полное.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

онколог
уролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
19.02.2026
Огромное спасибо Евгению Александровичу. Очень хороший врач. Находит подход каждому посетителю.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
гинеколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.02.2026
Обратилась в ММНКЦ им. Боткина в 22 гинекологическое отделение к Заведующему отделением гинекологии Кузнецову Роману Эдуардовичу по поводу маточных кровотечений. Совместно было принято решение об операции. Все назначенные для операции анализы и исследования сделали в клинике за два дня. 26 января 2026 года мне была выполнена тотальная гистерэктомия (экстирпация матки) с использованием видеоэндоскопических технологий. Все прошло благополучно, все были очень добры и внимательны ко мне. Роман Эдуардович - лучший Доктор, чуткий и заботливый! Врач, который творит чудеса! Роман Эдуардович очень внимательно и сердечно откликался на все мои просьбы. Спасибо Профессору и всему профессиональному коллективу гинекологического отделения №22 больницы Боткина за мое исцеление. Особая благодарность всем работникам здравоохранения за высокие стандарты качества предоставляемых услуг.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
гинеколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.02.2026
Спасибо врачу за внимательное и профессиональное отношение. Операция по удалению миндалин прошла успешно
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.02.2026
Прекрасный врач. Внимательная. Ни одного лишнего слова. Коротко, ясно и доходчиво. Врач с большой буквы.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

нефролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
16.02.2026
очень довольна приемом: доктор собрал полноценный анамнез, задал много уточняющих вопросов, внимательно посмотрел предыдущие анализы, назначил новые для наблюдения в динамике. подробно описал дальнейший ход диагностики, описал возможные варианты лечения, ответил на все мои вопросы. лечение пока не проводил, мы на стадии диагностики.
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Находит контакт с пациентом
Пунктуальность
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

гематолог
Взрослый, детский
Фото автора
sav....@....ru
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
13.02.2026
Мой муж решился на трансплантацию почки потому что Дроздов ПА на консультации перед постановкой в лист ожидания не разъяснил возможные риски и осложнения, риск незаживающей операционной раны, развитие сепсиса, возможного летального исхода. Из-за вопиющей безответственности Дроздова ПА, мой муж получил после трансплантации все возможные осложнения, сепсис и смерть. На смерть моего мужа Дроздов ПА сказал: "Вы сами к нам пришли. А у нас не получилось". Чтобы скрыть свои ошибки внес ложную информацию во все медицинские документы.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

онколог
хирург-онколог
хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
12.02.2026
Как попасть к Дмитрий Юрьевичу на прием? Самый лучший врач от Бога!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

уролог-хирург
уролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
11.02.2026
Помог, решил вопрос . Очень доволен. Рекомендую.
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Пунктуальность
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

уролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
08.02.2026
В своё время был поставлен перед выбором: делать операцию на сетчатке или такой необходимости нет.Алла Михайловна взяла на себя ответственность и письменно это подтвердила,что делать операцию не надо.Как оказалось это было правильное решение.Это отличает ПРОФЕССИОНАЛА своего дела от "человека с дипломом"!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

офтальмолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
08.02.2026
Операция по замене хрусталика (катаракта) в Боткинской больнице. Великолепный врач, замечательная женщина. Высококлассный специалист. Операция прошла успешно. Лечение на послеоперационный период было назначено в полном объёме, с дополнительным приёмом в послеоперационный период.
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Пунктуальность
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

офтальмолог-хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
06.02.2026
Как же ,нет отзывов о таком прекрасном враче! 28 лет назад лежала в другом отделении,а к Кириллу Генадьевичу приходила на хирургическую процедуру. Очень тактичный, грамотный врач. Запомнила его таким.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

торакальный хирург
хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
05.02.2026
Отделение 66 Благодарю за проведение консилиума Касяна Геворгия Рудиковича, Гвасалию Бадри Раимовича, Горобца Юрия Павловича и поиска решения по моей операции. Благодарю также хирургов Горобца Юрия Павловича, Андреева Романа Юрьевича, анестезиолога Джунаеву Залину Зайндиевну, за успешное проведение сложной и трудной операции. А. Ларин
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
03.02.2026
Хочу выразить искреннюю благодарность Маскаленко Роману Владимировичу за огромную помощь в тяжёлой ситуации со здоровьем. В самый сложный момент он быстро принял правильное решение, действовал чётко и профессионально, благодаря чему всё было сделано своевременно и эффективно. Роман Владимирович — спокойный, компетентный и внимательный врач. Он умеет доступно объяснить ситуацию, поддержать и вселить уверенность, что особенно важно в трудные минуты. Его профессионализм и человеческие качества вызывают глубокое уважение. С рук таких людей нужно делать слепки и передавать будущим врачам — как пример настоящего служения профессии. Огромное спасибо за труд, поддержку и спасённое здоровье! С уважением, Герасина Мария Владимиров
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
гинеколог
гинеколог-хирург
Взрослый
Фото автора
bea....@....ru
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
02.02.2026
Попала к данному врачу по онкологии и была удивлена её отношением. Она вела себя крайне высокомерно и меня не слушала, будто я никто. Я её пытаюсь донести информацию о том, что мои анализы на мочу потерялись в данном заведении, она же спрашивает: Вы сдавали мочу? То есть вообще нет никакой адекватной реакции на случившееся, ни извинений со стороны места, где она работает, ничего.. И далее она отправила меня к хирургу в другой корпус, сказав: Вам надо найти ординаторскую, в итоге я как дурочка ищу место, где несколько ординаторских... это издевательство. Наведите порядок между собой хотя бы, чтобы адекватно было человеку объяснить, какую именно ординаторскую мне надо. Крайне негативное отношение осталось. Я записалась к другому онкологу и рада что с этой недоброжелательной особой никогда больше не встречусь!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

онколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.01.2026
Супер хороший врач , операции делает просто отлично ! Маме было 92 года сделал остеосинтез просто филигранно
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Пунктуальность
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый

Контакты клиники

г Москва, проезд 2-й Боткинский, д 5

Динамо (900 м)

Беговая (1 км)

Петровский парк (1.1 км)

Городская клиническая  Боткинская больница, круглосуточный многопрофильный стационар, адрес работы: г Москва, проезд 2-й Боткинский, д 5
Открыть карту на весь экран
Отзывы по программе лояльности
Оставьте отзыв о враче или клинике

Оставляя отзыв, вы помогаете другим пользователям принять правильное решение при выборе врача или клиники. Кроме того, вы получите 20 баллов по программе лояльности.