Клиника ЗдравКлиник на Октябрьской

Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от визита в клинику, и мы считаем важным подробно прокомментировать каждое озвученное вами замечание.

Прежде всего хотим отметить, что клиники «ЗдравКлиник» — это медицинские учреждения, работающие строго в рамках действующего законодательства, с лицензированными специалистами, подтверждённой квалификацией врачей и прозрачными протоколами обследования и лечения. Мы не являемся «коммерческой схемой» или «ОПГ», как было указано в отзыве, и подобные формулировки не соответствуют действительности.

О первичном приёме и диагностике

Первичный приём в нашей клинике действительно может предоставляться по акционной стоимости — это распространённая и законная практика, позволяющая пациенту познакомиться с врачом и получить первичную оценку состояния.
Во время приёма врач проводит клинический осмотр, собирает анамнез и анализирует жалобы, после чего может рекомендовать дополнительные обследования, если это необходимо для постановки точного диагноза.

Важно понимать:
– врач не имеет права ставить диагноз без объективных данных;
– назначение анализов и инструментальной диагностики — это медицинская необходимость, а не «навязывание услуг»;
– отказ от обследований всегда остаётся за пациентом.

О роли администратора (менеджера)

Сотрудники административного отдела не назначают лечение и не принимают медицинских решений. Их задача — разъяснить:
• какие исследования рекомендованы врачом;
• сколько они стоят;
• какие есть варианты по срокам и этапам лечения.

Оплата никогда не является обязательной, и пациент вправе отказаться от любых процедур. Давление на пациента противоречит внутреннему регламенту клиники, и если в процессе общения вы почувствовали дискомфорт — мы готовы детально разобрать ситуацию по существу.

О назначении капельниц и лечении

Капельная терапия назначается исключительно по показаниям, чаще всего при:
• выраженном болевом синдроме;
• воспалительных процессах;
• неврологических нарушениях;
• сосудистых и метаболических расстройствах.

Это не «универсальная схема», а часть комплексного лечения, которое может включать:
• медикаментозную терапию;
• физиопроцедуры;
• ЛФК;
• наблюдение в динамике.

Назначение всегда зависит от диагноза, состояния пациента и клинической картины.

О результатах анализов

Результаты исследований действительно направляются пациенту — либо в электронном виде, либо выдаются лично. Если по какой-то причине вы их не получили, это технический вопрос, который решается по обращению в клинику. Мы никогда не удерживаем результаты намеренно.

О врачах

В «ЗдравКлиник» работают врачи с подтверждённым стажем, действующими сертификатами и клиническим опытом. Ни один специалист не «работает по указке», а несёт персональную ответственность за каждое назначение.
Мы понимаем, что иногда мнение врача может не совпасть с ожиданиями пациента — особенно если специалист не подтверждает ранее поставленный диагноз или не рекомендует агрессивное лечение без оснований.

Почему лечение может показаться «дорогим»

Медицина, основанная на доказательных методах, использовании современного оборудования и индивидуальном подходе, не может стоить дёшево.
При этом:
• пациент всегда информируется о стоимости;
• лечение не навязывается;
• возможно поэтапное прохождение терапии.

⸻

Нам жаль, что ваш опыт оказался негативным. Мы готовы детально разобраться в ситуации, проверить действия персонала и дать официальный ответ, если вы готовы предоставить дату визита и ФИО врача.

Желаем вам здоровья и надеемся, что вы всё же сможете найти специалиста, которому сможете доверять.

С уважением,
руководство клиник неврологии и ортопедии
«ЗдравКлиник»