Ортодонт Сити, клиника стоматологии

Наконец появилось время, чтобы написать отзыв. Редко пишу отзывы, но в данном случае молчать нельзя, возможно это поможет другим людям и спасет их деньги, здоровье и нервы. Сразу отмечу, кто, как и я столкнулся с нарушениями со стороны клиники или медперсонала, пишите обращение через официальный сайт Росздравнадзора. Чем больше обращений, тем больше оснований для проведения внеплановой проверки клиники. Мое обращение Росздравнадзор перенаправил в ГУ МВД по г. Москве, т.к. при его рассмотрении были обнаружены признаки уголовных преступлений. Я обратился в клинику Ортодонт-Сити (ООО «Ортолайм») с щелчками в правом суставе (ВНЧС), никаких других жалоб кроме щелчков до лечения не было. Лечился более 3 месяцев, поэтому могу очень много рассказать про клинику и про медперсонал. ВНЧС мне лечила Биляева Л.В. Итак, поехали: 1. В начале лечения пациентам дают подписать кучу бумаг. Если внимательнее почитать, то становится понятно, что клиника старается максимально переложить ответственность за результаты лечения на самого пациента и потом будет сложно что-то предъявить. 2. Биляева Л.В. перед проведением сплинт-терапии (капа на зубы) отправляет на МРТ в конкретные места и даже к конкретным врачам, даже в направлении их указывает. Мне это показалось подозрительным и я сделал МРТ в другом месте и, как оказалось, правильно сделал. Сравнивая результаты МРТ до начала лечения и по итогу, получилось только ухудшение: наличие выпота (скопление жидкости) в суставах (ранее не было), переднее положение головок суставов (ранее обычное), суставные щели неравномерно расширены (ранее равномерные щели), признаки синовита и дегенеративных изменений в левом ВНЧС (ранее без патологий). После того, как я написал официальную претензию, мне руководство клиники цинично ответили, что нет прямой взаимосвязи между проводимым лечением и результатами МРТ и только судмедэкспертиза может это установить, деньги возвращать отказались. 3. Согласен с другими отзывами, что сплинт-терапию на ортотике (капе) назначают всем поголовно, даже, если она не нужна. В моем случае можно было обойтись исключительно ортодонтическим лечением с возможной последующей ортопедией (были только щелчки, даже боли не было), но Биляева убедила меня пройти этот абсолютно «нужный и важный» этап лечения. Ладно бы сплинт-терапия действительно проходила как надо, по правилам, то это было бы не так страшно и без отрицательных последствий. По правильному перед сплинт-терапией нужно обязательно проходить аксиографию или кондилографию и выбирать геометрию ортотика (капы) по ее результатам. Биляева же делает все на глазок. Мне она сделала необоснованно высокий ортотик, из-за которого у меня и возникли описанные проблемы с суставами. Подозреваю, что она специально делает максимальную высоту ортотика, чтобы потом побольше заработать на ортопедических услугах (накладки, коронки), других объяснений у меня нет. Если я прав и это делается осознанно, то это настолько подло и цинично, что слов нет, получается врач готова жертвовать здоровьем пациентов ради прибыли, а если это врачебная ошибка, то тоже ничего хорошего. 4. В самом начале лечения сразу после установки ортотика Биляева дала мне подписать акт выполненных работ. Я его спокойно подписал, т.к. думал, что это за работы, которые выполнялись в день подписания, а оказалось, что она включила туда все работы, которые планировались на весь курс лечения, но которые еще не проводились. Когда я по итогу такого «лечения» написал официальную претензию, мне в официальном ответе отказали вернуть деньги, ссылаясь в том числе на этот акт. При этом акт был составлен в 1 экземпляре, который остался в клинике, видимо, чтобы пациент не смог потом прочитать внимательнее и не стал задавать лишних вопросов. 5. По правилам сплинт-терапия должна проходить только после полной санации. Биляева же сразу начала сплинт-терапию, и санацию я проходил параллельно в их же клинике. Из-за этого ортотик начал сильно болтаться на зубах, но Биляева отказывалась его фиксировать и я мучался все это время. Говорили пользоваться кремом Корега. Но он не предназначен для этих целей, его очень сложно потом оттереть от зубов, из-за этого на зубах скапливается налет, который невозможно оттереть, а это риск кариеса. Думаю, Биляева начала лечение до проведения санации, чтобы не упустить клиента пока он «обработан» и готов к лечению, чтобы не успел одуматься. Жалобы на неудобства на такой высоте ортотика и на плохую эстетику также были проигнорированы и не заносились в медкарту. 6. Как выяснилось позже, Биляева Л.В. не имеет соответствующего образования и аккредитации для лечения болезней ВНЧС, хотя сама себя на видео называет главным гнатологом клиники, также на их сайте много разных дипломов и свидетельств об участии в разных конференциях и прочих мероприятиях по гнатологии. Я сам на это повёлся, а на самом деле она не оканчивала ординитуру, либо интернатуру по соответствующим специальностям и у нее нет соответствующей аккредитации. Лечением заболеваний ВНЧС может заниматься ортопед, либо ортодонт. Как только я подал официальную жалобу на нее, так сразу у них на сайте на странице о врачах началась чехарда с названиями ее специальности, изначально она называлась «Функциональный стоматолог. Гнатолог», затем «Гигиенист» (кстати, это ее реальная специальность), потом «Специалист первичного приема» и т.д., я уже перестал следить за этим. Судя по отзывам, люди тоже заметили эти странности и несоответствия. Повышение квалификации по специальности "Гнатолог", которое, похоже, состряпали задним числом (ранее его на сайте не было, а сейчас появилось и оно аж от 2025г.), также не является законным основанием для лечения ВНЧС, т.к. если нет аккредитации по соответствующим специальностям, то врач не подтверждал свои знания и навыки. К тому же, я написал жалобу на Биляеву в марте 2026г. и если у них была подобная бумажка, то почему началась чехарда с названиями ее специальности на сайте? По-моему, тут все очевидно. Это очередное подтверждение того, как "честно" клиника ведет свои дела. 7. Согласен с некоторыми отзывами, что Биляева часто общается с пациентами (да и с медперсоналом тоже) достаточно грубо, свысока, говорит быстро, перебивает, много медицинской терминологии, видимо, чтобы запутать пациента своей важностью. 8. До определенного времени персонал клиники представлял мне Биляеву главврачом, но как только я написал заявление на имя главврача Биляевой, меня попросили переписать заявление на имя Чертановой. Так и выяснилось, что Биляева вводила в заблуждение пациентов и сотрудников о своем статусе и полномочиях. Чертанова вообще в клинике не появляется, работает только по удалёнке. Ничёсе, главврач на удалёнке - во дают, оказывается так можно. Вообще не здоровая атмосфера в коллективе, Биляева держит всех в «ежовых рукавицах», ощущение, что все сотрудники там её почему-то боятся. В это трудно поверить, но я перечислил лишь небольшую часть того ужаса, с которым столкнулся в их клинике. Разумеется, проходить ортодонтию и остальное лечение там я не стал. Если вы дорожите своим здоровьем, нервами и деньгами, то крайне не рекомендую эту клинику. Предвидя лицемерный и лживый ответ сотрудников клиники на этот отзыв, сразу могу ответить, что можете пудрить мозги кому-то другому, я уже понял с кем имею дело.