ПРОПРИКУС, сеть стоматологий

Итог лечения: Деньги сняли, сервис отключили. Наконец завершилось моё полуторагодовое лечение на элайнерах в этой клинике, и могу подвести объективный итог. Оценку врачам ставить не берусь, так как увидеть одного специалиста дважды нереально: каждый приём — это новое знакомство с новым доктором, и судить об их компетенции я просто не успевала. Главная проблема здесь — администрация и полное отсутствие клиентоориентированности. Как только лечение оплачено, о вас забывают, забота о времени пациента заканчивается ровно в момент транзакции. Запись производится минимум за неделю, а чаще за месяц, но даже наличие записи не гарантирует, что процедуру сделают за раз: почти всегда я ждала врача, а время приёма из-за этого не продлевали. Несколько раз я приезжала в клинику, тратя своё время, а мне говорили, что моей записи вообще не существует. Срокам изготовления элайнеров тоже нельзя доверять — обещают две недели, но ждать приходится месяц, а потом ещё плюс неделя-две, чтобы выделить пять минут на банальную выдачу капп. Абсолютный антирекорд: полтора месяца ждала новую партию, а выяснилось, что клиника забыла отправить заявку в лабораторию. Также недавно получила ретенционные каппы, но стоматология перепутала каппы и выдала мне чужие. На все вопросы отказались отвечать, а запись на повторный слепок предложили только через неделю. Кроме того, здесь активно навязывают лишние услуги. Мне настойчиво предлагали профессиональную гигиену спустя полтора месяца после моей последней чистки, хотя в другой стоматологии сказали, что это было бы бессмысленной тратой денег. С кариесом та же история — насчитали «полный рот», а в других клиниках подтвердили, что всё в порядке и это был просто развод на деньги. Если пересчитать всё потраченное время, то из полутора лет лечения около полугода я просто ждала — записи, элайнеры, свободное окно врача. Так что если ваш выбор всё же падёт на эту стоматологию, дважды подумайте, готовы ли вы платить не за лечение, а за бесконечное ожидание и равнодушие со стороны администрации. Всем добра и здоровых зубов

Являюсь пациентом клиники уже полтора года и прохожу ортодонтическое лечение. За это время у меня сменился ортодонт. Во время очередной профессиональной гигиены мне сняли брекеты, и именно от врача-гигиениста я узнала, что мой план лечения изменился. При этом буквально за пять минут до этого у меня был прием у моего ортодонта, который почему-то не посчитал нужным сообщить мне об этом лично. Считаю такую ситуацию абсолютно недопустимой. После этого я несколько недель не могла попасть на повторную установку брекетов. Для ортодонтического лечения такие задержки выглядят как минимум странно. Отдельно хочется отметить работу клиники в части коммуникации. За полтора года я буквально несколько раз смогла дозвониться до клиники — с телефонией здесь явные проблемы. В мессенджерах ответа иногда приходится ждать по несколько часов, даже если вопрос требует оперативного решения. Также были ситуации, когда меня записывали не в тот филиал и даже не сообщали об этом заранее. Узнавала я об этом уже по факту, теряя свое время. За полтора года лечения подобных ситуаций накопилось слишком много, чтобы считать их случайностью. К сожалению, создается впечатление, что в клинике отсутствует элементарная коммуникация между врачами, администраторами и пациентами. Если вы цените свое время, качественный сервис и уважительное отношение к пациентам, рекомендую присмотреться к другим клиникам.

категорически не рекомендую клинику. Положительные отзывы покупают за скидки. Цены драконовские. Приема врача приходится ждать несмотря на запись. Парлагашвили Мариам Малхазовна разрекламированный врач-не врач а продажник. Вела себя агрессивно уверенно на консультации. Убедила молодую красивую женщину что только операция ей поможет.А для подготовки к операции необходимо год носить очень дорогие сделаные якобы в Америке элайнеры. И это ничего что пациентка живет не в Москве. Врач будет ее онлайн консультировать.О том что это очень тяжелая операция и восстановление после нее не меньше года не было сказано.Что это за врач которая ничего не спросила у пациентки а сможет ли она по здоровью выдержать 5 часовой наркоз а потом месяц принимать мощные антибиотики а потом год не работать.Главное развести на покупку элайнеров 480000....как вам цена? Ну тут же предложила разбить эту сумму на 6 месяцев и скидку 20000 предложила. А через 3 недели когда элайнеры были заказаны состоялась консультация у челюстнолицевого хирурга.который категорически отказался делать опасную и главное ненужную операцию и рассказал о всех рисках.Мариам Малхазовна имела наглость намекнуть о проблемах в семье хирурга всвязи с чем он якобы теперь стал неуверенно работать и предложила сделать операцию у другого.Как не стыдно!!! Пациентка проконсультировалась у профессора Дробышева Ю.А.который целиком и полностью согласился с мнением хирурга Куракина. Вернуть деньги за ненужные элайнеры клиника отказалась.Встретиться с кем то из руководства не представляется возможным.Далее штатного юриста которая как попугай повторяла одну и ту же фразу что элайнеры изготовлены и вы должны их оплатить дело не двинулось. так что если вы хотите погрязнуть в судах или оставшуюся жизнь провести в тесных обьятиях стоматологов добро пожаловать в клинику ПРОПРИКУС